SEF em Revista - Page 6

SIGAP

6 SEF em Revista set/out 2014

"O SIGAP enquanto plataforma de gestão documental é um bom instrumento de trabalho. Em termos de atendimento agilizou categoricamente os processos em instrução, reduzindo drasticamente o fluxo em papel e fundamentalmente o tempo de decisão."

Paulo Torres, Diretor Regional da Madeira

PRINCIPAIS RESULTADOS COM IMPLEMENTAÇÃO DO SIGAP

Eliminar a circulação dos documentos em suporte físico, através da via eletrónica, acelerando assim o acesso à informação e reduzindo a necessidade de produção de documentos em papel e o seu arquivo com a redução natural de custos com estas funções;

Harmonizar os processos de serviço aos utentes que se dirigem ao SEF, automatizando as operações passíveis de o serem, o acesso a documentos e facilitando as ações de controlo sobre a execução dos processos;

Facilitar a troca de informações entre as Delegações Regionais e Departamentos do SEF, bem como entre o SEF e outros organismos públicos, como o Ministério dos Negócios Estrangeiros, o Ministério da Justiça ou o Instituto Nacional de Estatística;

Promover uma mudança nos métodos de trabalho, com um aumento de produtividade e motivação para a utilização das novas tecnologias;

Criar as condições para a produção de documentos biométricos;

Reduzir os tempos de resposta e otimizar recursos internos;

Obter métricas operacionais úteis à gestão;

Preparar os processos e infraestruturas de suporte ao negócio para futuras expansões do leque de oferta e canais de acesso, nomeadamente tendo em vista a disponibilização de serviços via Web.