SEF em Revista - Page 4

"O SIGAP é hoje o ‘Novo Mundo’! (…) Ganha a instituição, ganham os utilizadores, ganham os utentes.

Com o SIGAP, fica garantida maior eficácia ao nível da gestão documental, desde logo pela desmaterialização física do acervo documental e pela disponibilização transversal do mesmo a todo o SEF em qualquer ponto do país, como também se potenciam as capacidades ao nível da análise de informação, s.m.o., inequívoco ‘core business’ do nosso Serviço."

César Inácio, Diretor Regional do Centro

SIGAP

O Serviço de Estrangeiros e Fronteiras tem vindo a desenvolver iniciativas tendentes à melhoria das condições de atendimento ao público. Este objetivo insere-se nas iniciativas de simplificação dos procedimentos e processos de relacionamento dos cidadãos (nacionais ou estrangeiros) com a administração central, bem como na melhoria das condições de atendimento ao público, aproximando os serviços do cidadão.

Foi com estes princípios orientadores que o SEF desenhou o projeto de implementação do Sistema de Informação e Gestão Automatizada de Processos (SIGAP).

A implementação do SIGAP nasceu da necessidade de harmonizar processos entre as várias estruturas do SEF e de agilizar a circulação de documentos entre pessoas, bem como da necessidade de criar mecanismos de controlo e de segurança da informação dos processos.

A desmaterialização dos processos, bem como a automatização do fluxo de trabalho associaram-se à promoção da mudança nos métodos de trabalho, motivados pela utilização das novas tecnologias, tendo por horizonte a melhoria significativa no serviço prestado ao cidadão.

4 SEF em Revista set/out 2014