Carmen Salas( Venezuela 2016)
El Desgaste Profesional( Síndrome del Burnout)
Carmen Salas( Venezuela 2016)
El término Burnout se empezó a utilizar a
principios de los 70, por Herbert Freudenberger( 1974), a quien se le considera el primero en hablar de burnout,(“ estar quemado”,“ consumido”,“ apagado”), y a Cristina Maslach( 1976), como quien estableció una línea de investigación sobre el síndrome desde una perspectiva psicosocial, la que tenía un carácter exploratorio y el objetivo de estudiar“… la activación emocional y cómo, en medio de la crisis, el profesional tiene que mantener la cabeza fría y una conducta eficiente”( Moreno, Bustos).
Maslach conceptualizó el síndrome como el desgaste profesional de las personas que trabajan en diversos sectores de servicios humanos, siempre en contacto directo con los usuarios, especialmente personal sanitario y profesores, ante una convención de la Asociación Americana de Psicólogos.
El síndrome sería la respuesta extrema al estrés crónico originado en el contexto laboral y tendría repercusiones de índole individual, pero también afectaría aspectos organizacionales y sociales.
Síntomas Descriptivos del Burnout Emocionales
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Actualidad – Desgaste Profesional
Depresión, Indefensión, Desesperanza, Irritación, Apatía, Desilusión, Pesimismo, Hostilidad, Falta de tolerancia, Acusaciones a los clientes, Supresión de sentimientos. Ej: a)“ Agotamiento emocional: ansiedad, labilidad con tendencia a la irritación y cierto abatimiento depresivo.
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