Carmen Salas ( Venezuela 2016 )
El Desgaste Profesional ( Síndrome del Burnout )
Carmen Salas ( Venezuela 2016 )
El término Burnout se empezó a utilizar a
principios de los 70 , por Herbert Freudenberger ( 1974 ), a quien se le considera el primero en hablar de burnout , (“ estar quemado ”, “ consumido ”, “ apagado ”), y a Cristina Maslach ( 1976 ), como quien estableció una línea de investigación sobre el síndrome desde una perspectiva psicosocial , la que tenía un carácter exploratorio y el objetivo de estudiar “… la activación emocional y cómo , en medio de la crisis , el profesional tiene que mantener la cabeza fría y una conducta eficiente ” ( Moreno , Bustos ).
Maslach conceptualizó el síndrome como el desgaste profesional de las personas que trabajan en diversos sectores de servicios humanos , siempre en contacto directo con los usuarios , especialmente personal sanitario y profesores , ante una convención de la Asociación Americana de Psicólogos .
El síndrome sería la respuesta extrema al estrés crónico originado en el contexto laboral y tendría repercusiones de índole individual , pero también afectaría aspectos organizacionales y sociales .
Síntomas Descriptivos del Burnout Emocionales
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Actualidad – Desgaste Profesional
Depresión , Indefensión , Desesperanza , Irritación , Apatía , Desilusión , Pesimismo , Hostilidad , Falta de tolerancia , Acusaciones a los clientes , Supresión de sentimientos . Ej : a ) “ Agotamiento emocional : ansiedad , labilidad con tendencia a la irritación y cierto abatimiento depresivo .
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