SAKU ry | Hyvinvoinnin väylät svenska (2019) | Page 7
Den viktigaste aktören i välbefinnandearbetet är den
närmaste chefen som dagligen arbetar med männis-
korna. Detta samarbete är avgörande för allt. De per-
soner som är viktigast för studerandena med tanke på
deras välbefinnande är de lärare och handledare som
dagligen arbetar med studerandena. De får däremot
inte ensamma bära sitt ansvar. De ska utbildas, de bör
ges stöd, sparring och ledas för att lyckas med hela sitt
eget arbete.
3) Målgruppen för välbefinnande är hela gemenskapen:
personalen och studerandena
Arbetet inom välbefinnande innebär inte att man
"reparerar" människor som uppvisar symtom eller att
och de många typerna av behov, tidsskillnader i utbild-
ningsprocesserna och samhällsansvaret är det svårt och
tidskrävande att mäta effekterna. Uppföljning och analyser
förutsätter att man jämför olika mätverktyg under flera års
tid. Av denna orsak lönar det sig att framhäva den direkta
kundresponsen och den nytta som kunden upplever som
verktyg i ledningen av utbildningen.
Kundresponsen erbjuder stöd för undervisnings- och
handledningspersonalens motivation och sparrar deras kun-
nande. Kundresponsen utvecklar även organiseringen och
ledningen av arbetet. Kundrespons ska samlas in dagligen,
varje vecka och varje månad samt för verksamhetsperioder-
na. Responsen ska kopplas till utbildningsanordnarens egna
7
man lappar ihop organisationer som befinner sig i en
kris. Arbetet inom välbefinnande ska rikta sig till hela
gemenskapen. På så sätt stöder vi även bäst individer
som har problem. Varje medlem i gemenskapen är
skyldig att värna om sin egen arbets-, studie- och funk-
tionsförmåga och att påverka välbefinnandet i sin egen
gemenskap genom att stöda varandra.
4.2 Kundrespons och effektfullhet
i ledarskapets vardag
Utbildningsanordnarnas kunder består av studerandena
och arbetsplatserna. På grund av kundernas förväntningar
personal-, studerande- och utrymmeshanteringssystem som
används för att leda genom kunskap.
Kundnyttan är en större helhet än direkt kundrespons
och kan undersökas genom mätverktyg som mäter resul-
tat. Kundnyttan har en stor betydelse då man undersöker
ledningen av personalens produktivitet, det vill säga i vilka
frågor personalen och organisationen bör uppvisa utmärkta
resultat. Mätverktygen för kundnyttan följs upp på månads-,
period- och årsnivå.
Källa: ossiaura.com/auran-faktat-blogi/
henkilostotuottavuuden-johtaminen-kunnissa (lyhin.fi/saku16)