Poskytuje-li nemocnice kvalitní zdravotní služby, má certifikát kvality a bezpečí, nebo se o něj
alespoň uchází. Certifikát nemocnice obdrží od oprávněné osoby, pokud splní stanovené hodnotící
standardy a ukazatele kvality a bezpečí. O udělení oprávnění k provádění hodnocení kvality
a bezpečí rozhoduje MZČR. Požadavky, které musí splnit oprávněná osoba k provádění hodnocení
kvality a bezpečí, vycházejí z platných zákonů, které jsou mimo jiné k dispozici na www.mzcr.cz.
Tuto problematiku upravuje zákon č. 372/2011 Sb., o zdravotních službách a podmínkách
jejich poskytování, ve znění pozdějších předpisů, a zákon č. 48/1997 Sb., o veřejném zdravotním
pojištění, ve znění pozdějších předpisů.
Odkaz na aktuální seznam osob oprávněných k provádění hodnocení kvality a bezpečí
poskytovaných zdravotních služeb naleznete v kapitole „Důležité kontakty“, str. 76.
Nemocnice, které mají certifikát kvality a bezpečí, splňují velmi náročné požadavky na kvalitní
a bezpečnou péči o pacienty, mají zaveden program zvyšování kvality a bezpečí, ukazatele kvality,
sledují spokojenost pacientů, různé rizikové oblasti a další. Díky tomu mohou rychle odstraňovat
zjištěné nedostatky.
Užitečné Vám mohou být také informace od lidí z Vašeho okolí, kteří v nemocnici byli. Zvolenou
nemocnici můžete navštívit i osobně, všímejte si, zda je tam čisto, jak se chová personál, požádáte-li
o nějaké informace. Ptejte se také ostatních pacientů, jakou mají s tímto zařízením zkušenost.
Další možnost, jak zjistit, je-li nemocnice kvalitní, poskytuje informace o tom, zda je
držitelem certifikátu „Nemocnice podporující zdraví a zdravotní služby“ (Health Promoting
Hospitals – „HPH“). Jedná se o mezinárodně uznávaný certifikát, který uděluje Světová zdravotnická
organizace za plnění mezinárodních standardů pro podporu zdraví, jež vedou nemocnice
k tomu, aby kladly větší důraz na podporu zdraví a prevenci nemocí, a ne pouze na samotné
diagnostické a léčebné služby.
V České republice se do tohoto projektu zapojilo již devět nemocnic a sedm z těchto nemocnic
získalo cenný WHO certifikát, čímž se staly významnými reprezentanty úrovně zdravotních služeb v ČR.
Seznam těchto nemocnic a jejich výsledky naleznete na Portálu kvality a bezpečí MZČR:
http://www.mzcr.cz/KvalitaABezpeci/obsah/program-who-health-promoting-hospitals-andhealth-services_2865_29.html.
Vhodným zdrojem informací Vám mohou být i pacientské organizace, které mají dostatek
zkušeností s Vaší diagnózou.
Co si vzít s sebou do nemocnice
•
•
•
•
•
40
Doklad totožnosti a průkaz pojištěnce,
starší záznamy o svém onemocnění (kopie lékařských zpráv), lékař z nich lépe a rychleji získá
informace o Vašem zdravotním stavu,
další zdravotní dokumentaci (předoperační vyšetření, RTG snímky, doporučení k hospitalizaci,
doklad o pracovní neschopnosti, pokud již byl vystaven),
seznam aktuálně užívaných léků, případně i léky v originálním balení (můžete si poznamenat
na str. 29–30),
seznam léků, na které jste v minulosti měli alergickou reakci,