INTERVIEW
RIXOS GRAND ANKARA LOBBY & RECEPTION - SPA
What sets Rixos Grand Ankara apart from other hotels in
the city?
Our building is known as a co-working design by well-known
German architect Marc Saugey and Turkish architect Yüksel Okan.
The building first began service as the Grand Ankara Hotel in 1965.
Since then, the Hotel has put her stamp on history as the most
prominent hotel and legend of the city. In 2009, Rixos Grand Ankara
began service with a 217 room capacity at this special location. Our
hotel has been hosting many congresses and organizations in the
ballrooms as well as the largest meeting rooms in the city. Additionally,
Rixos Grand Ankara is a prominent facility in the wedding venue field,
as it has the capacity to simultaneously host 4 different ceremonies
in 4 halls, reaching a total capacity of 2200 people. We also host
meetings with high participation of protocol. More important than
the physical capabilities, Rixos proudly serves its brand vision rooted
in the “human” factor. We work so that each of our employees feels
like a member of the family and does their job accordingly. We
treat them respectfully, so that they, in turn, can treat customers the
same way. Briefly, we make a difference through our characteristic
instructions.
Rixos Grand Ankara’yı şehirdeki diğer otellerden farklı kılan nedir?
Otel binamız, ünlü Alman mimar Marc Saugey ve Türk mimarımız Yüksel Okan’ın ortak çalışması ile dizayn edilmiş ve 1965 yılında
Büyük Ankara Oteli olarak hizmet vermeye başlamıştır. Otel, şehrin
en ünlü oteli ve efsanesi olarak tarihe adını yazdırmıştır. Rixos Grand
Ankara, bu özel konumda 217 oda kapasitesiyle 2009 yılında hizmete
açıldı. Otelimiz, şehrin en büyük kapasiteli toplantı ve balo salonları
ile birçok kongre ve organizasyona ev sahipliği yapmaktadır. Ayrıca
aynı anda 4 ayrı salonda 2200 kişiye varan kapasite ile 4 ayrı çiftin
düğün organizasyonlarını yapabiliyor olmak, bu alanda da önde gelen
bir tesis olduğumuzu kanıtlar niteliktedir. Protokol katılımının yoğun
olduğu toplantı organizasyonlarına da ev sahipliği yapıyoruz. Tüm
bunların dışında, fiziki koşullardan daha önemli olan ve Rixos’un
marka olarak vizyonunun temelini oluşturan ‘insan’ faktörüne ciddi
önem veriyoruz. Her personelimizi ailenin bir bireyi gibi hissettirip
yaptığı işi severek yapmasını sağlamaya gayret ediyoruz. Güler yüzle selamlıyoruz ki misafirleri güler yüzle selamlasın. İyi davranıyoruz
ki misafirlere iyi davransın. Kısaca eğitimlerimizi kendimize özgü bir
tarzda uygulayarak fark oluşturuyoruz.
What kind of initiations has been taken to keep hotel
occupancy rates high throughout the year?
Initially, we got to work by increasing the satisfaction on our
online selling tools. We work hard on advertising specifically to guests
who have already lodged at our hotels. Doing so, we encourage our
existing customers and their friends to visit our different locations.
Other than this, we solicit companies and government institutions
to guest in our hotel. We quote prices for each received request in
our daily meetings. We provide a pricing policy in consideration of
the city’s condition, requested number of rooms, and hotels up-todate occupancy rate. I must admit that we endeavor much to increase
our occupancy rates or at least to hold the line. I proudly say that,
our rivals in the city quote their prices by taking our online prices as
reference.
Yıl boyunca doluluk oranlarını yüksek tutmak için ne gibi
adımlar atılıyor?
Bizler öncelikle interne t satış kanallarındaki memnuniyetimizi yükselterek işe başladık. Bizi tercih ederek otelimizde konaklayan
misafirler üzerinden reklamımızı iyi yapmaya çalışıyoruz. Böylelikle
müşterimizin hem tekrar gelmesini hem de etrafındaki insanların gelmesine vesile olmasını sağlıyoruz. Bunun haricinde şirketleri, kamu
kurum ve kuruluşlarını takip ediyoruz. Gelen her türlü talebi, gün
içinde benim de dahil olduğum bir değerlendirme süreci ile fiyatlandırıyoruz. Kullandığımız dinamik fiyatlama sistemi; şehrin durumu,
talep edilen oda sayısı ve otelin güncel durumu göz önüne alınarak
uygulanan bir sistemdir. Bu şekilde doluluğumuzu arttırmaya veya en
azından mevcudu korumaya yönelik yoğun çaba sarfettiğimizi itiraf
etmeliyim. Övünerek belirtmeliyim ki şehirdeki rakiplerimiz, bizim
internet üzerindeki fiyat hareketlerimize göre fiyatlarını belirliyor.
92