L ’ ASSISTENZA C ’ è un terzo elemento da cui non può prescindere la vetreria del futuro , e nemmeno quella del presente : l ’ assistenza . Un forno da tempra ha una lunga vita , almeno 20 anni , se costruito a regola d ’ arte e con i migliori materiali . L ’ assistenza per come la interpreta Mappi non è solo il supporto tecnico in caso di rotture ma è molto di più , è un percorso che parte fin dal primo contatto . Sentiamo cosa ci dice Danillo Magi , il nuovo Sales Manager dell ’ azienda italiana . “ L ’ assistenza inizia nel momento della scelta del modello di forno da tempra e delle sue numerose personalizzazioni , che rendono ogni forno tagliato su misura per quella specifica vetreria . Una fase molto importante è quella del montaggio e della formazione , perché si cerca di mettere il cliente in grado di potere gestire nel modo migliore non solo la macchina , ma anche le manutenzioni ordinarie e soprattutto le diverse tipologie di vetro da temprare . Ogni anno sono numerose le tipologie di vetro che vengono prodotte , e questo comporta la necessità di aggiornare le “ ricette ”, cioè i parametri di tempra . Noi di Mappi non ci limitiamo a fornire un pacchetto di ricette ma diamo al cliente gli strumenti per comprendere e decidere e naturalmente siamo sempre pronti a supportare , a intervenire e a chiarire ogni dubbio . È anche per questo che siamo un ’ azienda con un tasso di fidelizzazione altissimo . Chi sceglie Mappi continua a scegliere Mappi , oggi e nel futuro ”.
IL PARTNER SEMPRE ACCANTO L ’ assistenza , la flessibilità , la longevità fanno di ogni forno Mappi un collaboratore su cui le vetrerie possono costruire il proprio futuro e affrontare con successo nuove opportunità di business . Pensiamo ad esempio a Supertemper , la soluzione esclusiva Mappi che consente di realizzare vetro temprato secondo la specifica E30 quindi resistente alla fiamma , senza acquistare un macchinario dedicato ma invece modificando opportunamente un forno da tempra Mappi di nuova generazione . Il miglioramento per la vetreria non è solo nel risparmio in termini di macchinari , ma anche in termini di qualità del vetro , di costi di produzione , di consumi energetici , e naturalmente tutto questo si traduce in una maggiore competitività sul mercato per la vetreria . Ancora una volta si conferma la bontà della filosofia Mappi , la voglia e la passione di guardare avanti per essere pronti già da oggi . “ Per questo chi vuole essere sempre un passo avanti rispetto alla concorrenza sceglie Mappi . Noi cerchiamo costantemente di metterci nei panni del vetraio , ascoltiamo le sue esigenze , facciamo nostri i suoi desideri e lavoriamo costantemente per trasformarli in realtà . È un ’ attività decisamente impegnativa , ma che non voglio definire faticosa , perché ricompensata giorno dopo giorno dai feedback che riceviamo , dalle voci di persone che in tutto il mondo fanno affidamento su di noi ”, conclude Nancy Mammaro .
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