di catalogo , Colcom sta operando un ’ importante revisione di tutte le sue parti , sia per quanto attiene l ’ aspetto grafico che per quello tecnico , al fine di agevolare i propri clienti , oltre che renderlo molto più illustrativo per gli utilizzatori finali . Un grosso investimento per l ’ azienda , che però crede nell ’ importanza di assicurare alla clientela un supporto facile , comodo e che la renda più indipendente nella scelta della soluzione giusta , fermo restando tutto l ’ apparato di consulenza sempre a disposizione . Questo catalogo sarà comunque transitorio , perché nel 2023 verrà sostituito da una nuova forma che comprenderà anche la parte digitale ed interattiva , molto utile per ottenere solo le informazioni che interessano realmente ad ogni singola azienda o utilizzatore finale .“ Un ultimo aspetto da considerare è quello dell ’ approvvigionamento delle materie prime , già serio in questo periodo , ma aggravato dall ’ incedere del conflitto russo scatenato in Ucraina . Noi , essendo produttori , abbiamo affrontato questa problematica già un anno fa , avendo avuto a ottobre un picco nella scarsità di prodotti a tutti i livelli , dagli estrusi alle materie plastiche , dall ’ acciaio all ’ ottone . Poi abbiamo intrapreso delle azioni con i nostri fornitori ( per l ’ 80 % italiani ) al fine di trovare dei canali alternativi che ci permettessero l ’ approvvigionamento , ma con una programmazione assai difficile da prevedere , dunque con un grande sforzo economico a nostro carico - ha posto l ’ accento Bresciani - Anche perché , con le agevolazioni fiscali legate al recupero del 110 % per la riqualificazione edilizia ,
L ’ AZIENDA STA PENSANDO DI UTILIZZARE IL PVD , MENO IMPATTANTE DEL CROMO PER LA SOSTENIBILITÀ AMBIENTALE la domanda di materie prime è logicamente aumentata in maniera sensibile , concentrando in poco tempo quei lavori che magari si sarebbero dovuti spalmare in diversi anni . Adesso abbiamo ripreso il giro giusto e ci siamo organizzati per portare avanti la produzione in maniera abbastanza tranquilla , fermo restando la grande situazione d ’ incertezza dettata dalla guerra in atto ”. All ’ interno del piano strategico 2023-2025 di Colcom c ’ è anche il servizio , sul quale punta molto : il cliente in questo momento ha bisogno d ’ informazioni veloci al momento giusto , istruzioni semplici ed efficaci , oltre che prodotti disponibili in tempi accettabili , così che il service della società bresciana è fortemente orientato nella direzione della vicinanza alle aziende , potenziando la capacità reattiva di risposta alle richieste oggi sempre più complesse e particolari . “ Vogliamo trasformare Colcom in un ‘ involucro ’ in cui la parte commerciale sia unica e chiunque dev ’ essere in grado di dare una risposta e un supporto alla clientela - ha aggiunto - Stiamo organizzando tutta una serie di corsi e mettiamo in affiancamento gli internal sales ai venditori che conoscono la realtà , il lavoro e le esigenze che arrivano dal campo . Parallelamente , il personale dell ’ ufficio tecnico va in affiancamento ai clienti perché quando progetta una soluzione deve conoscere tutti gli aspetti tecnologici che caratterizzano il prodotto finale , visti dalla parte del cliente che poi deve montare ed installare il tutto ”. Infine , considerando come le aziende hanno oggi sempre meno tempo per condurre attività al di fuori della produzione , il management dell ’ azienda bresciana ha pensato di riorganizzare l ’ ufficio commerciale per potere gestire anche le interazioni con il cliente sul web . Il cliente avrà così la possibilità di vedere in tempo reale le disponibilità di prodotto e procedere con gli ordini istantanei , senza perdite di tempo in invio di mail o ricevute di conferma , beneficiando anche di tutto il tracciamento dell ’ ordine , fino a spedizione avvenuta . In vero stile e-commerce .
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