tecnologia Intelligenza Artificiale
Da sinistra: Georg Katzlinger-Söllradl, CEO e cofondatore della start-up Lumeso
Karsten Sommer, della corporazione dei vetrai di Amburgo
L’ IA in ambito amministrativo accelera la registrazione degli ordini, riduce gli errori e minimizza i tempi dal dell’ ordine
“ Molte aziende stanno cominciando ad affrontare il tema. È particolarmente facile quando l’ IA è già integrata nei sistemi in uso, come gli strumenti da ufficio e di comunicazione basati su IA come Microsoft Copilot, Google Workspace AI o ChatGPT. Questi possono facilmente supportare nella stesura di testi, preventivi, calcoli o nell’ organizzazione degli appuntamenti”. Altri strumenti visivi basati su IA come Canva AI, Midjourney o DALL · E 3 aiutano gli utenti a farsi una prima idea od offrono ispirazione nella visualizzazione di pezzi, prodotti o progetti di costruzione, rendendo sempre più superfluo il rendering complesso tramite potenti computer almeno per i design preliminari o i concetti iniziali.
PRIME APPLICAZIONI CONCRETE: INSERIMENTO ORDINI Tutto ciò consente alle aziende, grandi o piccole, di risparmiare tempo grazie ai sistemi di assistenza. Un esempio concreto è l’ inserimento degli ordini che, tranne nei sistemi classici di scambio elettronico di dati, viene spesso eseguito manualmente a causa della sua complessità. Questo comporta molto tempo perso nel trasferimento dati, nelle richieste di chiarimento e nella correzione di errori, poiché solo pochissime richieste arrivano complete e formulate correttamente. A ciò si aggiunge l’ elevata varietà di configurazioni possibili: alcuni produttori di vetro possono fornire vetrate isolanti in decine di migliaia di combinazioni diverse. Come l’ IA può semplificare notevolmente il processo di acquisizione degli ordini è stato spiegato da Georg Katzlinger-Söllradl, CEO e cofondatore
della start-up Lumeso, che ha presentato per la prima volta le sue soluzioni IA a glasstec 2024:“ Il nostro software analizza le e-mail in arrivo, identifica automaticamente tutti i dati rilevanti per l’ ordine e li struttura. I dati mancanti vengono completati in modo intelligente tramite richieste automatiche. Dopo l’ approvazione dell’ operatore, i dati vengono trasferiti direttamente al sistema di gestione ordini tramite un’ interfaccia. Questa soluzione è stata resa possibile solo grazie alla disponibilità di sistemi IA performanti. L’ IA in ambito amministrativo accelera notevolmente la registrazione degli ordini, riduce drasticamente gli errori e minimizza i tempi dal ricevimento alla conferma dell’ ordine”. Il guadagno in efficienza è interessante, ma i clienti si sono dimostrati particolarmente interessati perché non avevano abbastanza personale o faticavano a trovare persone per gestire i processi esistenti. Katzlinger-Söllradl sottolinea:“ Abbiamo presto capito che la nostra IA può anche aiutare a combattere la carenza di manodopera qualificata. I dipendenti esperti possono ridurre il proprio carico di lavoro e concentrarsi su compiti di controllo e decisionali, mentre i più giovani possono essere attratti da un ambiente di lavoro moderno e stimolante grazie a soluzioni IA avanzate”.
UNO SGUARDO ALLO STATO DELL’ ARTE DÀ SPERANZA La crescente disponibilità di strumenti IA modulari e lo sviluppo di soluzioni settoriali concrete e pratiche possono aumentare l’ efficienza, favorire lo sviluppo positivo del lavoro quotidiano e allo stesso tempo rendere le aziende più attrattive.
42 Settembre | 2025