AMÉRICAS
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CULTURA DE CALIDAD EN LAS AMÉRICAS
POR: MARÍA ELENA ARANA ARENAS
RESUMEN
En el presente artículo se expone brevemente el trabajo que realiza la Dirección de Calidad y
Acreditación Universitaria, teniendo en cuenta siempre que los estudiantes son el centro del
aprendizaje. Liderar este proceso de mejoramiento continuo en el aseguramiento de la calidad es
un objetivo que trasciende el marco temporal y solo se logra con la capacitación y el deseo permanente
de servir a los jóvenes y a la comunidad, por lo que se hace necesario un trabajo sistemático y
altamente profesional.
Palabras Clave: Cultura, calidad, acreditación, mercado laboral.
ABSTRACT
This article briefly outlines the work performed by the university Quality and Accreditation Management,
taking into account that students are the center of learning. Leading this process of continuous
improvement in the Quality Assurance is a goal that transcends the temporal frame that is only
achieved with training and the permanent desire to serve young people and the whole community,
so a systematic and professional work is highly necessary.
Keywords: Culture, quality, accreditation, labor market.
La Oficina de Calidad y Acreditación tiene como objetivo institucional, realizar acciones significativas
para afianzar la cultura de calidad en forma sostenible y dará cuenta de sus logros a nuestra entidad
académica y a la sociedad. Para ello, cuenta con personal capacitado y comprometido en el
mejoramiento continuo.
Desde hace tres años, nuestra oficina logró capacitar y difundir el Proceso de Licenciamiento con
los indicadores Básicos de Calidad, en el entendido de que su cumplimiento propicia la mejora en
la formación profesional, la investigación, proyección social y la satisfacción de nuestros estudiantes
y docentes, quienes deben estudiar y formarse como ciudadanos locales y del mundo con un perfil
profesional de calidad que conlleva a su realización profesional, familiar y su contribución en el
desarrollo social.
Nuestros estudiantes aprecian los esfuerzos de las autoridades académicas y en especial de la
Promotora Lic. Lastenía Fernández Pérez, quien ha puesto al servicio de todos ellos una moderna
infraestructura con equipamiento y mobiliario de primer nivel, acorde con el avance de la ciencia y
cultura.
Un hito trascendente es la implementación de la Dirección de Calidad y Acreditación que se constituye
en el norte orientador y efectúa el asesoramiento, la capacitación y el control permanente para evitar
los desvíos y no conformidades, para ello, se ha sistematizado los indicadores de licenciamiento, el
seguimiento de docentes, medición del plan operativo, plan estratégico, planes de trabajo, investigación,
estudiantes, organización académica, recursos financieros entre otros.
Estas y otras acciones son posibles con personal capacitado y comprometido que en forma
transparente vela por los intereses institucionales.
Liderar este proceso de mejoramiento continuo en el aseguramiento de la calidad es u n objetivo que
trasciende el marco temporal y solo se logra con la capacitación y el deseo permanente de servir a
los jóvenes y a la comunidad.