ENTREVISTA - Dilu Assumpção
GESTÃO DE PESSOAS PARA O FUTURO
O
bem mais valioso de uma
empresa é o seu material humano. São as pessoas que
fazem com que a grande locomotiva
de uma organização esteja sempre
em movimento, evoluindo e crescendo a cada ano. Pensando nisso,
conversamos com Dilu Assumpção,
Diretora do Departamento de Gestão
de Pessoas da AFIP, para entender
um pouco mais sobre as responsabilidades desta área tão importante,
principalmente no que diz respeito
à área da saúde.
o centro de tudo: o papel de um
líder educador. Mais do que ser um
gestor, a função deste líder é educar
sua equipe segundo os valores e a
cultura da empresa, para que todos
entendam qual é a melhor maneira
de se realizar as atividades e qual é o
objetivo maior daquela organização.
O líder educador deve acompanhar
os profissionais diariamente com feedbacks, com sugestões de melhorias para os processos do dia-a-dia e
principalmente, vivendo ele mesmo
aquela cultura.
UNIVERSO SAÚDE: Em uma empresa, sabemos que a formação
é um fator muito relevante para
a contratação de lideranças. Por
outro lado, qual é a importância de
capacitar um líder que já faz parte
da equipe?
Dilu: Para colaboradores que já estão
dentro da estrutura da empresa, o
mapeamento das competências é
uma ferramenta central. É importante
ter um olhar para o futuro e entender
o modelo que se pretende seguir
para crescer. A partir daí, é possível
organizar e capacitar os profissionais de acordo com uma união de
suas aptidões com as necessidades
da empresa. De uma maneira ou de
outra, não é fácil encontrar líderes que
possuam uma formação completa e
estejam plenamente prontos para
todos os desafios. Assim, tanto os
novos contratados, quanto os líderes
que despontaram de outros cargos
da instituição necessitam de um olhar
cuidadoso por parte da empresa.
US: Para além do treinamento e da
capacitação, uma empresa deve
considerar outras possibilidades
de investimento em seus colaboradores. Quais são os principais
focos de investimento em pessoas
para empresas de grande porte?
Dilu: Isto depende muito do público
de quem se está falando, porém, de
maneira geral, podemos falar em investimento em um plano de carreira
bem estruturado com avaliação de
competências. É fundamental que o
colaborador sinta que tem desafios
a vencer. O investimento em treinamento e capacitação só faz sentido
se o conteúdo puder ser colocado
em prática no dia-a-dia de trabalho,
é preciso que o indivíduo veja valor
no que foi ensinado, evitando gerar
frustração. Com isto, é possível trazer
alinhamento, coerência e perspectiva
para os trabalhadores. Outro investimento importante são programas de
qualidade de vida, que incentivem e
deem orientações para que o colaborador esteja atento a sua saúde dentro
e fora do ambiente de trabalho.
Também há oportunidades de investimento em ações de relevância
social, atividades como trabalho voluntário ou projetos de capacitação
US: Quais são as principais competências a serem trabalhadas por um
líder em uma empresa de grande
porte como a AFIP?
Dilu: Acredito que há uma competência que deve ser encarada como
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para a comunidade podem diminuir o
impacto das atividades de produção
da empresa e criar um envolvimento
pessoal dos colaboradores.
US: Em uma organização, existe
uma relação estreita entre o nível
de envolvimento dos líderes e a motivação de todos os colaboradores.
Como manter este envolvimento
ao longo do tempo?
Dilu: Além de ter uma boa estrutura
de salários e benefícios, é importante
estimular o desenvolvimento dos
líderes e dos colaboradores, com
oportunidades de estudo e aperfeiçoamento. Cada pessoa deve saber
claramente qual é o seu papel e a sua
relevância para aquela organização.
Para cargos de gerência e diretoria,
é preciso que o profissional se sinta
desafiado, que ele consiga colocar
em prática o que aprendeu com sua
experiência e com uma formação
gerencial, e que suas expectativas
estejam alinhadas ao que a empresa
planeja para seu cargo específico.
US: Em uma organização pequena,
os processos de Gestão de Pessoas
são mais simples, já que o universo
é menor. Como aplicar todos os conceitos discutidos até agora no caso
de uma empresa de grande porte?
Dilu: Neste caso, a proximidade do
gerente com o colaborador é fundamental, para que haja cumplicidade
e acompanhamento de perto do
trabalho que está sendo realizado.
O gerente deve dar suporte à sua
equipe, com feedbacks constantes,
troca de experiências e priorização
das atividades. Pode soar como
um clichê, mas, em grandes organizações, o trabalho em equipe é
uma competência imprescindível.
US: A saúde é um dos maiores
focos de preocupação na vida
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