Revista Tecnicouro - Edição 313: comepleta Ed. 315 - completa (Nov/Dez - 2019) | Page 16

Oficina de marketing digital
A
Oficina de Marketing Digital
ocorrida na tarde do dia 8 de
outubro na sede do Serviço Brasileiro
de Apoio às Micro e Pequenas Empre-
sas (Sebrae-RS) teve como objetivo
explorar, definir e melhorar a perfor-
mance dos micro e pequenos negócios
no mercado digital, através de revisões
e desenvolvimento de conceitos e fer-
ramentas como Funil de Vendas, Ges-
tão de Relacionamento com o Cliente
(CRM), formas de atração de leads no
marketing digital, qualificação de lea-
ds e conversões.
O treinamento ficou por conta da
palestrante Roberta Heckler, que é
proprietária da agência LK6 Comuni-
cação e consultora credenciada ao Se-
brae. Durante a oficina, ela destacou
a importância do marketing digital no
setor calçadista, bem como a necessi-
dade cada vez maior de as empresas
estarem presentes no universo online
com as melhores práticas nas diferen-
tes plataformas para converter essas
ações em vendas.
Ao chamar a atenção para o fato
de que se um negócio não está pre-
sente na internet ele não é encontra-
do no mercado, ela observou que hoje
os internautas não seguem mais as
empresas, e passaram a seguir pesso-
as. “Para atrair a atenção do cliente é
necessário estabelecer uma comuni-
cação muito mais assertiva, e que seja
pertinente ao dia a dia desse cliente.
Ele precisa perceber que aquilo que
lhe é ofertado realmente faz parte da
sua vida. Por isso, fazer uma propa-
ganda apenas, no formato como ela
era feita no passado, pode produzir
um efeito contrário do que se deseja,
acabando por distanciar o consumidor
ao invés de aproximá-lo”, determina a
palestrante, salientando que o grande
desafio é olhar para fora da caixa para
pensar como o cliente pensa.
Renata comenta que quando uma
empresa se interessa por procurar al-
guma solução em marketing digital
o pensamento é quase sempre volta-
do para as redes sociais Instagram e
Facebook. Mas, segundo ela, a venda
dificilmente vai acontecer por estes
canais. “O marketing digital é muito
mais do que isso e as redes sociais são
apenas uma das ferramentas. Então a
gente trabalha com os clientes no sen-
tido de mostrar a eles a necessidade
de olhar para o todo: site bem feito,
conteúdo interessante, blog, Google e
todas as outras redes sociais também”,
esclarece.
Lembrando que embora os negó-
cios tenham suas peculiaridades, o
primeiro passo a ser dado por qual-
quer empresa, independente do porte
e do segmento em que atua, é enten-
der quem é o público-alvo, quem vai
comprar o que está sendo oferecido
por essa empresa. A partir daí pensar
em ações de marketing que possam
impactar positivamente nessa pessoa.
Para isso, se deve focar em poucas
personas do negócio, voltando todo o
esforço para estabelecer uma comuni-
cação direta com quem interessa.
Entretanto, ela comenta que quan-
do se parte efetivamente para as
ações de marketing não existe uma
regra que valha para todos. “O que
funciona para um nem sempre vai
funcionar para o outro, pois uma loja
tem público diferente de uma fábrica,
ainda que o produto seja o mesmo,
como o calçado, por exemplo”, con-
textualiza a palestrante para logo em
seguida citar mais uma regra que vale
para qualquer negócio: ter conteúdo
inteligente.
Quando se fala de micro e peque-
no negócio, muitas vezes é o próprio
dono da empresa quem trabalha as
redes sociais e sobre isso Renata é
enfática: “para poder mandar tem que
saber fazer. Então, é preciso ter pelo
menos uma noção do básico, para sa-
ber o que é prioritário”, defende, con-
cluindo que o ideal é delegar a uma
agência ou uma pessoa dentro da em-
presa capacitada para o trabalho, pois
é o marketing que vai trazer clientes,
e por isso ele precisa ser bem pensa-
do e realizado para a empresa obter
sucesso.
Realizador: Sebrae
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• novembro | dezembro