Revista Tecnicouro - Edição 313: comepleta Ed. 315 - completa (Nov/Dez - 2019) | Page 19

Marlin Kohlrausch -
ex-presidente de Calçados Bibi
Seminário Reinvente-se
consultora Tatiane Alves abriu o Seminário
Reinvente-se, também na quarta-feira, dia 9.
Novas experiências do consumidor foi o tema da pa-
lestra sobre transformações no mercado de consumo
e, principalmente, nas motivações de compras. Ela
sugeriu que tanto a indústria quanto o varejo mudem
a forma de vender seus produtos, pois o consumi-
dor está cada vez mais conectado com a ideia da
experiência. “Consumir não é apenas adquirir produtos
ou serviços - as pessoas estão em busca de momentos
que lhes deixem boas lembranças e que lhes ofereçam
sensações agradáveis”, afi rmou a consultora, lembran-
do que as marcas podem interagir neste ambiente
buscando formas de se conectar com os consumidores,
como por exemplo através de algum perfume que seja
único e possa criar uma conexão entre a marca e o con-
sumidor. Neste processo, as pessoas valorizam aspectos
como a origem dos produtos ou a postura da marca e
da indústria em relação ao meio ambiente. “É preciso
que as marcas estejam atentas a estes movimentos e
busquem, na sua comunicação, formas transparentes de
mostrar suas práticas”, afi rmou.
A palestrante chamou a atenção para a necessidade
de pontos de contato com os consumidores, que podem
ser espaços físicos ou digitais, mas que devem ser
cuidados com muita atenção, para manter a conexão,
como as redes sociais que, além de informações e fotos
sobre os produtos, podem cada vez mais exibir vídeos
que despertam interesse e reforçam a conexão com o
público. Tudo isto sem perder de vista o sentimento de
urgência que domina os consumidores - impendente-
mente de criatividade nos relacionamentos, as marcas
devem estar preocupadas com a agilidade. Todos
querem tudo imediatamente. Então, é preciso ter uma
política de entrega muito ágil.
Tatiane Alves abre
palestras
A
Marca sem propósito
não prospera
Outro palestrante foi o ex-presidente de Calçados
Bibi, Marlin Kohlrausch, que destacou fatores que fi ze-
ram a empresa tornar-se líder no segmento de calçados
infantis no País e chegar à condição de marca global.
Afi rmando que “marca que não tem propósito que faça
sentido para o País e a humanidade não prospera”, ele
comentou que de uma empresa que em 1985 enfrenta-
va difi culdades e precisou mudar para seguir em frente,
hoje, a Bibi produz 2 milhões de pares ao ano e atua em
70 países. No Brasil, sua linha de produtos está presen-
te em mais de 3,5 mil pontos de venda multimarcas,
além do e-commerce e de uma rede de franquias com
120 lojas (algumas delas estão localizadas também na
Europa, no Peru, no Equador e na Bolívia).
Para chegar a esta posição, a empresa investe em
pesquisa, tecnologia, inovação, recursos humanos e
relacionamento com clientes e consumidores. Todas as
atividades têm como propósito colaborar para o desen-
volvimento saudável da criança e ajudá-la a ser feliz, e
isso fi ca evidenciado em todos os canais, materiais de
divulgação e pontos de vendas da marca. “Mais do que
a marca, o consumidor compra os benefícios que ela
oferece. Sapato não fala, então temos que fazer uso da
criatividade para transmitir os diferenciais que desen-
volvemos, como a palmilha fi siofl ex, que proporciona
sensação de caminhar descalço”, explica Marlin.
Conforme ele, a marca também precisa passar con-
fi ança ao consumidor, que está relacionada a fatores
como qualidade, durabilidade, design e valores. Outro
aspecto fundamental é a cultura de engajamento, por
isso implantou uma série de iniciativas que valorizam
todos os integrantes da equipe, independentemente da
função ou do cargo que ocupam. O projeto de endo-
marketing contempla dezenas de ações, com destaque
às denominadas de Bom dia, Empresa, Universidade
Bibi, Banco de Talentos e Código de Conduta, que aju-
dam a atrair, desenvolver e reter talentos.
Realizadores: Couromoda e Sebrae
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