COMO SE DÃO
AS NOSSAS EMOÇÕES?
S
aber o porquê de as pessoas adotarem determinados tipos de
comportamento ou como influenciá-las para a obtenção dos resultados
almejados - a compra de um determinado produto ou a identificação de um
profissional com aptidão para a liderança, por exemplo - é objeto de desejo
de qualquer empresário, e isso não é diferente no nosso setor, pois no dia a
dia das organizações muitos investimentos são realizados em busca dessas respostas.
Sabemos que por trás do lançamento de uma nova coleção de sapatos, por exemplo,
há todo um trabalho de pesquisa sobre tendências de materiais, cores, modelagens,
enfeites. Enfim, se consome tempo, recursos financeiros, horas de trabalho e uso de
máquinas e equipamentos na esperança de produzir um bem que seja desejado pelos
consumidores, supra as suas expectativas e tenha um valor adequado à percepção de
valor do cliente.
Porém, mesmo fazendo isso ano após ano, a cada mudança de temporada, as
dúvidas sempre surgem na hora de planejar as linhas que serão colocadas em
produção e se estabelecer a campanha de venda e marketing. Felizmente existe uma
área do conhecimento que estuda este assunto reiteradamente e de forma sistemática.
É a Neurociência, que na verdade se trata de um campo de pesquisa multidisciplinar
sobre como o sistema nervoso funciona e quais são as suas implicações na vida e no
comportamento das pessoas. E os resultados encontrados respondem também a uma
série de indagações quando se busca os motivos para uma venda ou a colocação de um
produto ou serviço no mercado ter sucesso ou não.
Nosso modo de agir, nossos pensamentos e nossas emoções, e até mesmo as
atividades involuntárias, como suar e espirrar, passam necessariamente pelo nosso
sistema nervoso, que é quem comanda as nossas ações. E, ao estudarmos este assunto,
aprendemos muito sobre nós mesmos e sobre a nossa sociedade e os diferentes
grupos que a compõem, descobrindo detalhes de ordem anatômica, psicológica,
comportamental e cognitiva.
Sem ter a pretensão de esgotar o tema, pois isso é
assunto para muita leitura e debate, a matéria de capa
desta edição da Revista Tecnicouro aborda dois aspectos
- as Neurociências em si e o Neuromarketing -, que
foram apresentados recentemente em diferentes painéis
realizados na sede do IBTeC. Esperamos que os nossos
leitores possam, a partir desse trabalho, se sentir motivados
a buscar mais conhecimento sobre esse tema tão instigante.
Claudio Chies
Presidente do Conselho Deliberativo