Revista SS News 65 Revista SSNews Edição 65 | Page 6

Editorial
A 65ª edição da Shared Services News
abordará o tema “Relacionamento com os
clientes”. Com objetivo de informar sobre
as práticas que os CSCs aplicam, você
lerá artigos, entrevistas e notícias sobre o
assunto.
João Carlos Turella, Diretor do CSC das
Lojas Renner, foi convidado pela SSNews
para falar sobre os canais de comunicação
da organização, a percepção de seus
clientes e planos para o futuro do Centro
de Serviços Compartilhados das Lojas
Renner. Além disso, em nossa revista você
terá acesso a um artigo externo sobre como
envolver os clientes dos Centros de Serviços
Compartilhados em conversas sobre
expectativas de serviço e desenvolvimento
contínuo.
Ainda nesta edição, reunimos notícias sobre
novas estratégias adotadas pelo Walmart e
o novo canal de relacionamento implantado
pela Universidade de São Paulo (USP).
Leia a 65ª edição da Shared Services News
e confira conteúdos que te farão pensar
sobre essa estratégia tão importante para
as organizações.
Boa leitura!
Equipe SSNews
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“Costumers Relationship” is the
theme of the 65th edition of Shared
Services News. Our goal is inform you
about the main practices of customer
relationship at the SSCs, through articles,
interviews and news about the theme.
João Carlos Turella, the Director of Lojas
Renner’s SSC, was invited to speak about
the organization’s communication channels,
about the perception of their customers and
plans for the future of the Shared Services
Center. Besides that, on SSNews you will
have access to an article about how to
involve your costumers of Shared Services
in conversations about expectations of
services and continuous development.
Still in this edition, we gather news about
the new strategies adopted by Walmart and
the new relationship channel implemented
by Universidade de São Paulo (USP).
Read the 65th Shared Services News and
check contents that will you think about
this important strategy for organizations.
Have a good read!
SSNews Team