Revista Sesvesp Ed. 99 - Janeiro / Fevereiro 2011 | Page 21

DESTAQUE
Por Lilian Ferracini

Grupo Muralha: 18 Anos de Solidez
e Responsabilidade Social
Construindo relações duradouras entre clientes e colaboradores, Grupo destaca-se
por implementar uma nova filosofia de trabalho na prestação de serviço.

“

O maior prêmio é a longevidade dos nossos
contratos, quer sejam comerciais ou entre
capital e trabalho.Temos funcionários e clientes que
estão conosco há 18 anos”, assim Sidney Tinoco,
Sócio Administrador do Grupo Muralha, respondeu ao ser perguntado sobre as láureas recebidas
pelo Grupo em todos esses anos. E apesar de ter
alcançado o Prêmio Vigilante Padrão por três vezes,
entre outros, preferiu destacar a relação de lealdade
entre funcionários e tomadores de serviços.
Ao chegar aos seus 18 anos de existência, o Grupo Muralha destaca-se no segmento da terceirização, pelo princípio de ser uma empresa servidora.
“Orgulho-me de saber que temos uma corporação
de gente cuidando de gente, porque a prestação de
serviços não pode ser diferente disso”.Temos dois
tipos de funcionários: os que cuidam do cliente
e aqueles que cuidam de quem esta cuidando do
cliente, declara Ereni Tinoco, Sócia Administradora
do Grupo.
“Nesses 18 anos, temos a preocupação permanente com
o treinamento de nossa equipe, para que esteja sempre
preparada, respondendo àquilo que vier a acontecer. Nós
solucionamos os problemas de nossos contratantes, por
isso nos preocupamos constantemente em acompanhar o
desenvolvimento de nossa equipe, com a qual precisamos
contar sempre”, ressalta Sidney Tinoco.
O Grupo tem o nome inspirado nas Muralhas da China,
onde os sentimentos de segurança e fortaleza se consolidam como conceitos essenciais aliados à solidez e tranqüilidade para os tomadores de serviços. Estes conceitos,
adicionados à cor vermelha predominante na logomarca
representam o estado de alerta e prontidão permanente.
As empresas nasceram da necessidade de prestação de
serviços diferenciados em segurança e serviços básicos. O
Projeto, concebido em 1991, baseava-se na idéia de que o
conceito de segurança era freqüentemente focado na atividade bancária, com cunho militar e, por conseqüência, não
se diferenciava quanto à prestação de serviços para hotéis,

Diretores da Muralha: Gabriel, Ereni e Sidney Tinoco

escritórios, indústrias, comércio e instituições de ensino.
O estilo do profissional mais ostensivo não se adaptava
ao trabalho com executivos, onde se buscava um perfil
com postura, polidez, educação, e condições técnicas para
atender os aspectos de segurança das diversas áreas do
mercado.
Em 1993, o Grupo iniciou seu trabalho com a prestação de serviços de segurança com 30 vigilantes, dobrando
o numero nesse mesmo ano. A partir de sua inserção no
mercado, o Grupo Muralha foi solidificando sua atuação
em Segurança e, por força da necessidade de um diferencial na prestação de Serviços de Limpeza e Conservação,
foi criada a Muralha Serviços, em que o conceito oriundo
da experiência hoteleira deu um novo perfil aos trabalhos,
concentrando novas idéias de qualidade e excelência nos
serviços.
Contando também com Delta Force Sistemas de Segurança e com a Muralha Courrier na