CONJUNTURA SETORIAL
*Mauro Rocha – Sócio-diretor do Escritório de Consultoria e Comunicação.
SUA EMPRESA SE COMUNICA?
A SOLIDEZ DE UMA EMPRESA PASSA POR SUA
COMUNICAÇÃO EFICAZ E ESTRATÉGICA COM O MERCADO
por Mauro Rocha*
A
comunicação para uma empresa é
um bem intangível e estratégico.
A afirmação se torna real à medi-
da que ela infere nos resultados
corporativos. E como se faz para que o es-
tabelecimento de uma política de comuni-
cação seja eficaz e bem-sucedida nos dias
atuais? Em primeiro lugar, é importante
que o empresário ou executivo tenha em
mente que as linhas comunicativas têm
características extremamente voláteis, que
se moldam ao planejamento estratégico da
organização.
Assim, uma comunicação eficaz não pode
se dissociar do que é estabelecido como
Missão, Visão e Valores (MVV), pois o
processo só se estabelece se estiver ar-
raigado no DNA da empresa desde o seu
board administrativo até o chão de fábrica,
ou seja, todos os participantes têm de ter o
mesmo discurso, sejam para o crescimen-
to, manutenção e fortalecimento da insti-
tuição.
O mesmo fator se aplica à marca. Esta, por
si só, deve levar consigo todos os atributos,
tangíveis e intangíveis da administração, e
que estão sobre o dístico do MVV.
As ferramentas para a execução de um
bom planejamento de comunicação são o
marketing, que reforça a positividade da
corporação, e um bom relacionamento com
público interno, a sociedade e a imprensa.
Sob esse olhar, as Relações Públicas ga-
nham espaço, sobretudo, na divulgação do
ideário da empresa diant e de formadores de
opinião.
Os formadores de opinião desempenham
papel importante no circuito de ligação
com o senso comum da sociedade, pois re-
forçam com sua credibilidade os atributos
difundidos pelo marketing.
Dessa forma, uma boa política de comuni-
cação, recurso humano centrado nos ide-
ais de Missão, Visão e Valores, tudo isso
bem explorado pelo marketing da empresa
e divulgado com estratégia de ganho de
mercado pela equipe de Relações Públicas,
tende a diferenciar as empresas competi-
tivas daquelas que somente sobrevivem e
se queixam do mercado. Assim como nas
estratégias militares, busca-se ocupar es-
paços para garantir a vitória das batalhas
e, consequentemente, das guerras. A so-
brevivência das empresas, em um mercado
cada vez mais competitivo passa, necessa-
riamente, por uma administração enxuta,
associada a um bom plano de comunicação
dos seus interesses.
‘‘ (...) Comunicação eficaz não
pode se dissociar do que é es-
tabelecido como Missão, Visão
e Valores, pois o processo só se
estabelece se estiver arraigado
no DNA da empresa. ’’
Revista SESVESP
5