Revista Sesvesp Ed. 100 - Março / Abril 2011 | Page 8

terceirização

As vantagens da
terceirização de serviços

N
Gabriel Ribeiro Tinoco
Administrador de Empresas
pela PUC-SP, MBA em Direção
de Segurança Empresarial
pela Universidade Comillas
de Madrid – Espanha, MBA
em Gestão Estratégica de
Segurança pela Universidade
Anhembi-Morumbi

Revista SESVESP

|8| março/abril 2011

o início dos anos 90
chegou ao Brasil um
conceito amplamente adotado em outros países,
principalmente nos Estados
Unidos: a terceirização de
serviços ou, em inglês, outsourcing. Ainda hoje existem muitas dúvidas em relação à terceirização: o que é
exatamente a terceirização
de serviços? Quais áreas de
uma empresa estão sujeitas a terceirização? Como
implantar um processo de
terceirização? Quais os benefícios e vantagens?
Terceirizar um serviço
significa transferir a um terceiro (pessoa jurídica) a responsabilidade pelo planejamento, execução e controle
de determinada atividade.
Atualmente, entre os setores que mais terceirizam,
podemos destacar as áreas
de informática, contabilidade, logística, telemarketing,
portaria, segurança, limpeza
e conservação.
São passíveis de terceirização, todas as “atividadesmeio” de uma empresa ou
organização, ou seja, aquelas
que suportam seu produto
ou serviço final. Não estão
sujeitas à terceirização as
“atividades-fim” de uma empresa, ou seja, aquelas que
constam no contrato social e
que a definem em um contexto empresarial e econômico.
Por exemplo: uma empresa
de informática pode terceirizar seu serviço de vigilância,
mas não pode terceirizar o
suporte de TI (tecnologia da
informação); em contrapar-

tida uma empresa de vigilância pode terceirizar seus
serviços de informática, mas
não pode terceirizar a sua
segurança.
Para que o processo de
terceirização seja bem sucedido é fundamental escolher
corretamente o parceiro. A
empresa de terceirização é
aquela que conhece o segmento; que tem know-how. Será
a responsável pelo planejamento, execução e controle.
Deve otimizar os recursos
materiais e humanos e racionalizar a infraestrutura,
gerando excelência té