Revista Scientific Volumen 2 / Nº 5 - Agosto-Octubre 2017 | Page 280

Teresa de Jesús Molina Gutiérrez, Belkis Molina de Sánchez, Luis Enrique González Zuñiga. Expectativas y Percepciones del Servicio Educativo en la Universidad Nacional Abierta (Centro Local Mérida, Venezuela). Revista Scientific - Artículo Arbitrado - Registro nº: 295-14548 - pp. BA2016000002 - Vol. 2, Nº 5 - Agosto-Octubre 2017 - pág. 262/282 ISSN: 2542-2987 - ISNI: 0000 0004 6045 0361 Rubinsztejn, M. y Palacios; M. (2012). El efecto del tiempo en la percepción de la calidad del servicio educativo, en Revista Iberoamericana de Educación. Ediciones OEI. Nro. 54. Recuperado de: http://rieoei.org/rie54a09.htm Sifuentes. A. (2012). Reflexión teórica sobre la gerencia universitaria desde un enfoque complejo e integrador del capital social y la responsabilidad social universitaria. Tesis doctoral no publicada, Universidad de Los Andes, Mérida. UNESCO. (1998). Declaración Mundial sobre la Educación Superior en el Siglo XXI: Visión y Acción y Marco de Acción Prioritario para el Cambio y el Desarrollo de la Educación Superior. Recuperado de: http://www.unesco.org/education/educprog/wche/declaration_spa.htm UNESCO. (2016). La educación al servicio de los pueblos y el planeta. Creación De servicios sostenibles para todos. Recuperado de: http://unesdoc.unesco.org/images/0024/002457/245745s.pdf 279