Olga Vargas Cordero. La Comunicación Humana del Gerente en las Organizaciones del Siglo XXI.
Revista Scientific - Artículo Arbitrado - Registro nº: 295-14548 - pp. BA2016000002 - Vol. 2, Nº 5 - Agosto-Octubre 2017 - pág. 201/221
ISSN: 2542-2987 - ISNI: 0000 0004 6045 0361
Los resultados muestran que la Comunicación Verbal y la
Comunicación No Verbal constituyen la Comunicación Humana del gerente
venezolano en la organización del siglo XXI, tal como lo exponen los
promedios registrados para cada modo de comunicación. De igual forma, los
informantes coinciden en que la comunicación humana de los gerentes en una
organización se establece de forma ascendente (superior), horizontal (pares)
y descendente (subordinados).
Entre los aspectos positivos se revela que el gerente venezolano de la
organización del siglo XXI está en una comunicación verbal permanente en su
praxis gerencial, que su superior valora su capacidad para comunicarse, así
como los intercambios comunicativos con los gerentes pares son simétricos y
equilibrados, de apoyo mutuo y a los subordinados le suministran de forma
verbal información relacionada con el trabajo.
Sin embargo, es importante resaltar que en la comunicación verbal del
gerente venezolano en las díadas gerente-gerente superior y gerentesubordinado,
emerge que en las interacciones de la praxis gerencial puntúan
mensajes incompletos, que se configuran como patrones de intercambios en
los contenidos de los mensajes verbales, mientras con los gerentes pares no
se presenta este fenómeno comunicativo.
Por su parte, el Indicador Comunicación No Verbal registró un promedio
de 4.1, valorado en una categoría alta, con lo cual se evidencia que los
gerentes en sus interacciones con sus superiores, gerentes pares y
subordinados también se comunican de manera no verbal.
Entre los aspectos positivos de la comunicación no verbal del gerente
venezolano con sus superiores, pares y subordinados resalta el uso de un tono
de voz firme y equilibrado, con pausas y buena pronunciación, de igual forma
expresa con firmeza, claridad y precisión sus ideas y opiniones, mientras habla
mira directamente a los ojos de su interlocutor y sus palabras concuerdan tanto
con su expresión facial como con la posición de su cuerpo. No obstante,
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