estratégica de la educación, la formación y desarrollo del conocimiento y su
impacto en la competitividad permite explicar la baja productividad y
prosperidad experimentada por Venezuela en la última década”.
Se infiere, a partir de la opinión de Páez, (ob.cit) que el sistema
educativo venezolano no está identificado con la búsqueda de excelencia y la
calidad total requerida en el producto, de igual modo, para gerenciar de
manera eficiente los recursos que el país posee, se hace necesario, la
formación de un hombre diferente, de un gerente potencial más que un
administrador. Deming, (ob.cit), establece “los sistemas y procesos tienen que
cumplir lo indicado en los procedimientos y la norma, se pretende alcanzar
unos objetivos de calidad. La calidad total es una filosofía, se busca la
inexistencia de errores, los procesos se deben hacer bien a la primera” (pág.
98).
Así mismo, en las organizaciones universitarias, el personal como
gerente le corresponde promover estrategias efectivas para la conducción de
un personal al máximo en el logro de la productividad, adecuando sus
estructuras gerenciales a la filosofía de calidad total, sobre la base de unos
objetivos innovadores, vinculando al contexto socio-cultural-ambiental de la
que circunscribe. De lo contrario, puede generar conflicto entre los
participantes y la baja productividad. Es, por esto, que se hace necesario
contar con un buen proceso de dirección institucional que dirija y asesore en
sus aspectos administrativos y fundamentalmente lo impulse a la búsqueda de
la excelencia.
Sin embargo, a lo expuesto anteriormente, es posible que el gerente
carezca de factores elementales para optimizar al máximo los recursos
disponibles y las potencialidades de cada uno de los integrantes de la
organización. Entre estos factores se puede mencionar falta de liderazgo, toma
de decisiones centralizadas, barreras de la comunicación, incorrecto manejo
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Arbitrado
Cabe destacar, que la opinión de Páez, (ob. cit) quien plantea: “la importancia