REVISTA RELATÓRIO DE GESTÃO REVISTA RELATÓRIO DE GESTÃO | Page 4

SUMÁRIO
4
INTRODUÇÃO 5
APRESENTAÇÃO 7
ÁREAS DE ATUAÇÃO 8
ATENDIMENTO PRESENCIAL 9
REFORMA DA UNIDADE FÍSICA 11
VIRTUAL 12
CENTRAL 151 13
APLICATIVO Procon Fortaleza 14
PROCON ACESSIBILIDADE 15
NÚMERO DE ATENDIMENTOS 16
ÍNDICE DE RESOLUTIVIDADE 17
AÇÕES REALIZADAS 18
PROCON MÓVEL 21
AÇÃO FÉRIAS LEGAL 22
CONCILIAÇÃO PELO WHATSAPP 23
MUTIRÃO DE RENEGOCIAÇÃO DE DÍVIDAS 24
REUNIÕES NACIONAIS 25
CONVÊNIOS E PARCERIAS 26
EDUCAÇÃO PARA O CONSUMO 33
ONDE ESTAMOS 34
PERFIL DA DIRETORA GERAL