UNIVERSO GM]
NA PONTA
DOS DEDOS
PARA AUMENTAR SUA COMPETITIVIDADE,
A GM ADOTA UM NOVO SISTEMA GLOBAL
DE COMUNICAÇÃO TELEFÔNICA QUE JÁ
ESTÁ SENDO IMPLEMENTADO NO BRASIL
DA REDAÇÃO
epois de inúmeras tentativas fracassadas de aprimorar o telégrafo de Samuel Morse, o professor escocês
de fisiologia vocal da Universidade de Boston (EUA),
Alexander Graham Bell, chegou, em 1876, ao invento
conhecido como telefone. No dia em que foi patenteada,
a engenhoca apenas transmitia o som das vibrações de
uma lâmina. Hoje, passados 137 anos, variações cada
vez mais arrojadas da invenção de Graham Bell são criadas para facilitar a comunicação à distância entre as
pessoas. A telefonia fixa supera as barreiras da tecnologia VoIP (Voice over Internet Protocol), na qual a transmissão de voz é feita pela rede de dados. Os celulares
evoluíram para os smartphones, que têm câmeras integradas, armazenam vídeos e fotos, mandam e-mails e
navegam na internet como qualquer computador.
A General Motors sempre esteve mais do que por
dentro dessas novidades tecnológicas. E agora, na busca
por melhor performance, redução de custos operacionais
e padronização global do ambiente de telefonia, a
empresa está adotando um novo sistema de comunicação telefônica IP em seus escritórios, fábricas e armazéns
na América do Sul e no restante do mundo. Esta iniciativa conta com o apoio da liderança da GM do Brasil e
consiste na substituição total do sistema anterior, implementado pela Siemens a partir de junho de 2004, pela
nova solução da Cisco Systems, empresa norte-americana sediada em San José, na Califórnia.
O ambiente de comunicação telefônica da GMB é
composto por aproximadamente 7.500 ramais, além da
infraestrutura e dos serviços necessários para mantê-lo
funcionando. O sistema da Cisco traz muitas inovações e
proporciona integração com novas ferramentas, como
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Fabio Gonzalez/Trust
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WebEx Meeting Center (reuniões online com conferência
por VoIP e vídeo de alta qualidade com suporte para
várias webcams), WebEx Connect (mensagens instantâneas, áudio e vídeo conferência, VoIP, telefonia IP Cisco),
Outlook (software que envia, recebe e gerencia mensagens de e-mail) e People Finder (ferramenta de localização rápida de pessoas e informações). Esses recursos
garantem aos profissionais da GM uma comunicação
colaborativa e muito ágil, seja entre as unidades da
empresa no Brasil ou com as de outros países.
O novo sistema permite a substituição por completo