Alberto Murayama/ABC Imagem
CHEVROLET SONIC ]
TODO OUVIDOS
TIME DE PLANEJAMENTO DE
PRODUTO E PESQUISA DE
MERCADO OUVE
ATENTAMENTE OS CLIENTES
PARA SABER EXATAMENTE
O QUE ELES QUEREM
FLORA SERRA
ou todo ouvidos”, poderia dizer
a equipe de Planejamento de
Produto e Pesquisa de Mercado da
General Motors do Brasil, comandada
por Marcos Paiva, que também dirige o
departamento de Gerenciamento de
Programas da GM América do Sul.
Afinal, esses profissionais estão, de
fato, ouvindo os clientes e buscando
“S
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entender o que eles desejam, sempre.
“Estamos levantando dados com
nossos consumidores o tempo todo”,
garante Guilherme Barbosa, gerente
de Pesquisa de Mercado da empresa.
“Além disso, procuramos identificar
para qual direção o mercado brasileiro
está caminhando”, complementa
Fabiana Olivari, analista de
Planejamento de Produto.
E o rumo das pesquisas levou a
GMB à decisão de lançar um veículo
compacto, porém premium, ou seja,
com toda tecnologia, conforto, desempenho e, principalmente, design diferenciado que o cliente estava procurando e merecia ter. “Captamos essa
oportunidade há aproximadamente
cinco anos, quando o poder aquisitivo
dos brasileiros começava a crescer”,
explica
João Planejamento de
Signorelli, que Produto e
Pesquisa de
gerencia a área Mercado da GM
de Planejamento do Brasil:
traduzindo os
de Produto.
desejos do
Foi então que consumidor no
a empresa bus- portfólio da
cou uma solução marca Chevrolet
na lista global de
produtos da companhia e, é claro,
encontrou o automóvel perfeito para o
momento: o Chevrolet Sonic, nas versões sedã e hatchback. Na seqüência,
as clínicas de portfólio comprovaram
que essa era uma excelente oportunidade de trazer o modelo para o Brasil,
de acordo com Barbosa.
“A primeira clínica foi realizada
no começo de 2008. Para a segunda,
feita no final de 2009, já montamos
um portfólio específico para compradores de sedãs compactos, desde
os mais simples até os mais arrojados”, detalha ele, que acrescenta: