Se o seu comportamento define, em partes, a sua personalidade, se os primeiros quinze segundos de contato já são suficientes para registrar uma primeira impressão, boa ou não, e se o mundo dos negócios exige padrões bem definidos, então concluo que qualquer aspirante a profissional de sucesso tem a obrigação de saber sobre etiqueta corporativa.
Para que não fique a dúvida no ar nem a menor possibilidade de você pensar que etiqueta é frescura, principalmente no meio corporativo, vamos defini-la: Etiqueta: São regras básicas que devemos respeitar para que possamos conviver em nosso ambiente de trabalho da melhor forma possível. Vale ressaltar que 40% do nosso dia é dispendido no ambiente profissional.
O bom profissional deve ser cuidadoso, usando vocabulário e vestuário, apropriados ao ambiente de trabalho. A etiqueta diz que o bom profissional respeita a hierarquia, procurando sempre ser boa referência da empresa que representa. Quase a continuação do seu cartão de visitas, não é mesmo?
Pode parecer que certos “bem sucedidos”, como dirigentes famosos, sem citar nomes e, muitos outros já nasceram polidos, elegantes e sem a menor possibilidade de cometer gafes, mas não é bem assim. Com o decorrer do tempo vamos nos moldando ao cotidiano profissional, mas será que realmente estamos enquadrados em um contexto global? Nunca se sabe quando vamos conquistar aquele tão sonhado cliente do exterior ou aquela promoção e, nesse momento você acaba de sair da sua zona de conforto, e agora?
Mercado para isso é o que não falta. Assuntos então são quase infinitos. A sensação é que acabamos de sair de uma caverna. Reaprender sobre assuntos “banais” como pontualidade nos compromissos, telefone convencional, celular, correspondência, fax e internet, comportamento em auditórios, a comunicação com o staff, entrega de premiações, almoços e jantares de negócios, regras de apresentação, uso de cartões de visita, boas-maneiras à mesa, vestuário, a diplomacia na convivência com povos de diferentes religiões, como presentear e ser presenteado, brindes empresariais, e por fim o famoso aperto de mãos … ufa, e agora tudo isso ainda é “banal”?
Aqui vão algumas dicas que podem lhe ajudar, mas lembre-se, etiqueta tem que fazer parte da sua vida, não é um teatro.
1. A Pontualidade deve ser ponto de honra no ambiente empresarial. Assumindo um compromisso, este se torna sua responsabilidade, principalmente quanto ao cumprimento do horário. Organize-se para chegar na hora todos os dias e para cumprir com os prazos propostos. Caso perceba que não será possível cumprir com o compromisso no horário, ligue ou peça para ligarem informando sobre o atraso;
2. A vestimenta diz muito para as outras pessoas . Assim é recomendável o uso de roupas discretas, sem modismos. Decotes e cores berrantes, dentre outros erros devem ser evitados, sob pena de perder-se a seriedade. Tome cuidados com higiene pessoal;
3. O ditado "a primeira impressão é a que fica" deve ser levado a sério. Assim, seja sempre cordial e prestativo já em um primeiro contato. Saiba ouvir e falar na hora certa e tenha sempre cartões de visita disponíveis;
4. Sempre ao entrar em um local peça licença e busque cumprimentar todas as pessoas à sua volta, mas só estenda a mão se o interlocutor o fizer primeiro, e só se sente se for convidado para tal;
ETIQUETA PROFISSIONAL
Natália Cesto
REVISTA LIDER COACH | Maio | 23