Se estivermos com a saúde debilitada, será muito mais desafiador e desgastante conseguir alcançar o que estamos almejando e acabaremos forçando situações, aumentando ainda mais o problema, au invés de encontrar alternativas e caminhos para resolvê-lo. O segredo é oferecer aquilo que você tem de melhor para quem precisa. Simples! O desafio é encontrar essas pessoas.
Se eu penso somente em ganhar dinheiro e poder as portas se fecham, pois, estou demonstrando o meu mais puro egoísmo e materialismo - natural em todos nós seres humanos, em diferentes níveis de cada um.
Se minha atitude mental é de oferecer o meu dom, ou seja, aquilo que tenho de melhor, com todo meu empenho acreditando que isso fará as pessoas felizes e satisfeitas, naturalmente, serei reconhecido pelo meu trabalho.
Muitas empresas e clientes de hoje já não estão mais valorizando nosso impressionante currículum, com seu linguajar rebuscado e cheio de blá, blá, blá.
Isso é um belo cartão de visita, mas, quem somos nós na verdade? Sabemos lidar realmente com pessoas? Um exemplo clássico que apresento em meus estudos e palestras é o de uma academia comum. Todo mundo sabe como funciona. Você chega para fazer sua matrícula, conversa com o consultor e fecha um plano anual, com direito a praticar diversas modalidades. Na primeira semana vamos cheios de energia pensando: "agora vou ficar saudável!" Porém, sempre optamos pelo mais fácil: "hoje tá frio, acho que não vou" ou "hoje tô cansado..." É assim a maioria acaba desanimando e pagando o famoso "plano fantasma".
Um ou dois meses antes do vencimento do plano - que você utilizou apenas o primeiro ou segundo mês mas pagou por ele todo - o consultor liga dizendo: "Senhor(a), seu plano na nossa magnífica e mágica academia está para vencer",
Interessante não é?! Sabem por que acontece isso? Por que estamos pensando somente no DINHEIRO e não na satisfação e felicidade das pessoas!
Se esse fosse o caso, teríamos um equipe, treinada e especializada, para entrar em contato com TODAS as pessoas que deixaram de ir e, ao invés de ligar depois de meses para perguntar se "gostaríamos de renovar o plano" perguntariam: "O(A) Sr(a) está bem? Temos notado que não tem comparecido aos seus treinos. O que houve? Podemos ajudar de alguma forma?"
Mas a ineficiente administração de pessoas que deveriam pensar e agir como verdadeiros líderes (prioritários, diretores, gerentes e coordenadores) acreditam erroneamente que capacitação interna de colaboradores não funciona e que investir na capacitação dos mesmos, daria prejuízo.
Qual prejuízo é maior do que um cliente insatisfeito? Acredito que o contrário é válido, pois, quando gostamos de algo - seja um filme, um restaurante, ou um local - o que fazemos? INDICAMOS! Não é mesmo?! Essa é a maior e melhor divulgação que existe: de pessoa para pessoa.
REVISTA LIDER COACH | Agosto | 27