REVISTA GESTION LOGISTICA "The Supply Chain Managers" - PERU REVISTA GESTION LOGISTICA ED. 01 MARZO 2016 | Page 133

¿Cómo suelen resolver pedidos de
emergencia y no tener en stock
maquinaria, repuestos o equipos?
¿Cuán importantes es aquí la alianza
con proveedores logísticos en toda la
cadena?
La estrategia de Caterpillar para
piezas de reposición es mantener siempre
un stock de piezas de alta rotación en
el Centro de Distribución y mantener
procesos de importación robustos con
“lead time” reducidos buscando atender
las expectativas de nuestros clientes.
Además de eso, Caterpillar posee una
plantilla de proveedores certificados y
calificados para atender situaciones de
emergencia.
Teniendo en cuenta el tiempo
y seguridad del producto, ¿qué
criterios de transporte y seguridad
consideran para que los envíos lleguen
adecuadamente a sus clientes finales?
Caterpillar
utiliza
transportistas
registrados que cumplen los requisitos
importantes para la calidad y la trazabilidad
de carga. Dentro de la Corporación de
Caterpillar existe un área que establece
normas y embalajes, lo que garantiza la
integridad de cómo cargar correctamente
para llegar al destino final.
Las prácticas de inventario pueden
ayudar a reducir costos (con poco
inventario) o, también, a tener siempre
repuestos o equipos para el momento
en que los clientes lo soliciten En ese
sentido, ¿qué prácticas prevalecen en
sus almacenes?
Además de tener balance de alta
rotación para el servicio inmediato a
los artículos cliente final, el distribuidor
Cat® puede comprobar la disponibilidad
de piezas “on line” en todos los demás
centros de distribución en el mundo por
los sistemas integrados de la empresa, de
esa manera es posible negociar el mejor
término la entrega al cliente.

desarrollados para la gestión de
inventarios.
Además,
utilizamos
radiofrecuencia y código de barras en el
centro de distribución para garantizar
una mayor velocidad en la recepción,
almacenamiento, recolección de material
y la precisión del inventario, sin contar con
la visibilidad de stock en tiempo real.
¿Cuál es su respuesta frente a la
solicitud de personal para revisión
técnica o el cambio o reposición de
repuestos?
La red de distribuidores Cat posee
mano de obra calificada y proporciona
servicios de revisión técnica al cliente final.
Además del inventario del concesionario,
Caterpillar tiene su centro de distribución
ubicado en la ciudad de Piracicaba, la
cual despacha piezas diariamente a todo
Brasil y otros países de América Latina,
utilizando para ello el transporte aéreo y
por carretera, en la criticidad del pedido.
La ubicación es también un elemento
logísticamente importante. ¿Cuál es su
estrategia o ventaja al respecto?
La estrategia de Caterpillar es trabajar
en colaboración con los minoristas que
están presentes en 26 estados brasileños
que cubren el total de 56 sucursales
que garantizan a Caterpillar una ventaja
competitiva frente a la competencia.

Cat- Unimaq
Unimaq es una empresa de Ferreycorp
especializada en brindar un servicio integral en la
venta y alquiler de equipos ligeros nuevos y usados,
con un completo soporte postventa a nivel nacional.
Representa en el Perú a la marca Cat. Con 17 años en
el mercado, tiene como objetivo ofrecer una solución
integral a las necesidades de equipos ligeros de los
clientes en todos los sectores productivos del país:
construcción, minería, hidrocarburos, agricultura e
industria en general.

¿La logística de su representada es
desarrollada por un agente logístico
externo o tienen una empresa interna
creada para dar este soporte y que
pertenece al grupo Caterpillar?
Caterpillar trabaja en asociación con
agentes logísticos externos especializados
y confiables tanto en el área internacional
y nacional, en las cuales desempeñan
papeles importantes en la importación y
exportación. Ya la gestión de logística de
toda la cadena de distribución es realizada
por la propia Caterpillar, que posee
experiencia y el conocimiento demostrado
en esta área.

¿Qué tecnologías, sistemas (sistemas de
información) e innovaciones usan en la
gestión de sus almacenes?
Caterpillar
utiliza
sistemas
empresariales
e
internamente

GESTIONLOGISTICA.PE

133