dirección de entrega , destinatario , fechas de registro , llegada , entrega , retorno y liquidación , datos del receptor , etc .). La confirmación de entrega ( datos del receptor ) puede ser cargada en línea apenas se haya concretado la entrega , ya que cada uno de nuestro personal de reparto cuenta con un smartphone , permitiendo también cargar la imagen del documento requerido por el cliente como cargo con la firma de conformidad de entrega .
Todos los clientes no son iguales , ni transportan lo mismo ¿ Cómo conocen a sus usuarios y , sobre todo , cómo ofrecen lo que necesitan ?
En la actualidad , trabajamos con diferentes tipos de clientes que solicitan transporte de mercaderías y productos . Estos pueden ser farmacéuticos , tecnológicos , valorados , etc . Para ello , SPC cuenta con diferentes tipos de unidades , tanto para carga seca , refrigerada o climatizada . Cada cliente tiene necesidades distintas y SPC desde el primer contacto busca satisfacer al detalle cada una de éstas .
¿ Dentro del servicio de paquetería qué tipos de productos tienen mayor frecuencia de transporte en el mercado ?
Durante nuestra experiencia en el mercado , confirmamos que el rubro de mayor demanda para el servicio de paquetería es definitivamente el sector SALUD , y de ellos se desprende principalmente el giro de Laboratorios , ya que su principal visión es llevar sus productos a cada rincón del país . Solamente con este tipo de mercadería , podemos llegar a transportar de 30 a 50 Toneladas diarias en temporada baja .
Para todas las empresas la prioridad son los clientes , ¿ cómo refuerzan esta idea ?
Tanto en las capacitaciones , como en el día a día , existen procesos repetitivos y didácticos que potencian a nuestros colaboradores . Independientemente del área en el que se desempeñen , ya sea logística , comercial o administrativa , se sienten en la capacidad de brindar la mejor atención al cliente , guiándolo y dándole la seguridad de que trabaja con los mejores .
¿ Cuánto contribuye el servicio de paquetería a la tercerización de las grandes empresas ? ¿ De qué manera facilitan el trabajo al empresariado ?
El tercerizar la paquetería permite a la empresa contratante optimizar sus recursos ( equipos , personal , etc .), utilizándolos solo en producción . El distribuidor de paquetería otorga a su cliente la oportunidad de optimizar el tiempo empleado por su personal , manteniéndolos dentro de su empresa , ya que el Courier atiende la necesidad de reparto , solo en los tiempos y horarios que su cliente lo requiera , lo que significa para dicha empresa el ahorro de horas / hombre y evita la adquisición de pasivos ( unidades móviles , conductores , seguros , etc .).
De todas las líneas de división de negocio que maneja su representada , ¿ qué porcentaje representa el servicio de paquetería y cuánto espera crecer este 2017 ?
El servicio de paquetería representa un 60 % en función a los otros negocios de la Corporación . Para este año , esperamos tener un crecimiento del 23 %.
¿ En qué consiste su servicio de paquetería y qué ventajas tiene que los diferencia de sus otros competidores ?
SPC Corporación Logística brinda un servicio de paquetería Door to Door , teniendo como principales ventajas
Tenemos una herramienta bandera , que si bien es cierto es algo que se está dando muy a menudo : SPC cuenta con una plataforma de GPS propia .
el contar con flota propia , lo que permite atender los requerimientos de nuestros clientes en un menor tiempo que la competencia . Además , como diferenciación , contamos con un sistema intranet , también propio , al que el cliente puede acceder no solo desde nuestro website , sino también mediante aplicativo desde un Smartphone . Podríamos mencionar como un valor diferencial que SPC apuesta en que la comunicación es vital , por ello contamos con un staff de ejecutivos de cuentas especializados , quienes son los responsables del correcto desarrollo del servicio ; los clientes son asignados al ejecutivo de acuerdo al perfil del mismo
¿ Qué perspectivas tienen para el año 2017 ?
Nos encontramos trabajando en la expansión por algunos países de la región .
GESTIONLOGISTICA . PE
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