Revista Foro Ecuménico Social Número 7. 2010 | Page 82

Responsabilidad Empresaria

Jorge Etkin

La brecha entre valores y praxis
en organizaciones
Director de la Carrera de Administración de la Facultad de Ciencias Económicas
de la Universidad de Buenos Aires

La brechas emergentes
y el vacío provocado

Las ideas éticas
influyen en
las decisiones
en la medida que
los principios
son funcionales
a los criterios
pragmáticos
de conducción.

100•FORO

Las comunicaciones en las organizaciones sociales incluyen un
discurso referido a la importancia
de los valores, principios y virtudes éticas, en sus decisiones y relaciones. La realidad pone de manifiesto marcadas diferencias en
cuanto a las acciones concretas. La realidad muestra como las ideas éticas influyen en las decisiones en la medida que
los principios son funcionales a los criterios pragmáticos de conducción. Esta
apreciación no solo refiere al mundo de
los negocios. También opera en la gestión de asociaciones civiles e instituciones públicas y privadas en entornos diversos, aunque siempre en un marco de
realidades inciertas y cambiantes.
En tanto creaciones humanas en todas las organizaciones cuenta la responsabilidad de sus individuos a la hora de
tomar decisiones, cada cual desde sus
respectivos roles y posiciones. Las pautas culturales (en el plano discursivo)
ilustran sobre la existencia de un deber
social destinado a enmarcar la calidad
de los servicios, las relaciones humanas y las estructuras de autoridad. Pero
al definirse los cursos de acción frente
a problemas concretos aparecen los argumentos del relativismo antes que los

principios, y la eficacia por encima de los
fines sociales. Para salvar el discurso se
argumentan condiciones derivadas de la
supervivencia o exigencias del contexto.
En el espacio organizacional hay capacidades humanas con responsabilidad
y voluntad para satisfacer los mandatos
éticos del deber ser. Pero también están
las condiciones de la realidad incierta y
cambiante, que traen inestabilidad a los
comportamientos e impactan sobre las
creencias y principios sociales. Por ejemplo mantener la política de empleo en
época de crisis. Hay insuficiencias éticas
asociadas con la propia complejidad de
la organización, pero no son intencionales, de modo que pueden debatirse y
me jorarse. Pero también hay daño provocado.
Por lo tanto a la hora del análisis y la
propuesta en el plano de los valores éticos y principios sociales, debe distinguirse entre: a) las decisiones que se toman
considerando lo humanamente factible,
que hacen lo posible frente a exigencias
no manejables, lo imprevisto o la contingencia, y ver sus diferencias respecto de,
b) los comportamientos egoístas y utilitarios que reflejan la intención de aplicar no principios éticos sino la llamada
“moral de las fronteras”, o sea la intención de ubicarse en el límite de lo socialmente admisible.