Revista Faro | Agosto 2020 Edición No. 41 | Page 25

PROMOCIÓN
¿Qué deben hacer las marcas en este momento? Luis Gaitán, presidente de Grey
México, dice que, primero, deben apelar al sentido común. “Nosotros, como
creativos y publicistas, tenemos la responsabilidad de guiar a las marcas para
hacerles entender que no todas tienen que decir algo sobre el coronavirus. Esto no
es un brief, es una pandemia. A la gente no le importan todos los productos”, explica.
Hay una línea muy delgada entre lo relevante y el oportunismo. Aquí, refiere Gaitán,
es cuando las acciones de las marcas y sus iniciativas pesan más que las palabras o
los mensajes.
Tal es el caso de la cerveza Coors Light, en Estados Unidos, que detuvo el
lanzamiento de la campaña destinada para marzo, debido a que se promocionaba como la
“cerveza oficial para trabajar de forma remota”. A la firma le pareció que, en medio de
la emergencia por el coronavirus, la gente pensaría que se estaba aprovechando de la
situación para vender más en medio de la contingencia.
“Si vas a hacer algo auténtico, entonces adelante. De lo contrario, las posibilidades
de que todo te salga mal son muy altas”, menciona Juan José Posadas, director
creativo de Geometry México. “Es el momento de apelar a la humanidad y a la
empatía, ya habrá tiempo para vender, ahora las reglas cambiaron”.
¿Qué tienes para decir?
La emergencia por el coronavirus no es una oportunidad de capitalización para las
marcas. Si no tienes nada que decir, mejor no hables, expone Pablo Batlle, cofundador
y CEO de Nómades.
El creativo no recomienda sumarse al tema del coronavirus a menos que el mensaje
tenga una finalidad social, esto es, que no exista ninguna intención de venta, sino que
funja como un recordatorio para respetar la contingencia o para reforzar las medidas
sanitarias.
“A veces es necesario que las empresas pierdan. Nos venden un montón de cosas
todo el año que, en este momento crítico, merecemos como consumidores un poco
de respeto. No queremos refrescos, no queremos cervezas, queremos otro tipo de
productos”, asegura Batlle.
Por eso, cuando una marca lanza un mensaje positivo, de apoyo y empático, no hay
que aplaudirle, ponerse de pie, ni alabarla. Es su responsabilidad, explica el CEO de
Nómades.
*Tomado de la revista Expansión
COMERCIO, SERVICIOS Y TURISMO 25