Revista Faro | Agosto 2020 Edición No. 41 | Page 24

PROMOCIÓN
Como hacer
publicidad
en tiempos de
coronavirus
La pandemia está modificando la relación que las marcas
tienen con los consumidores. ¿Cómo deben comunicar
ahora?
Por Zyanya López*
Nunca ha habido un peor momento para lanzar publicidad
en el que la gente se abraza, camina feliz por la calle,
saluda a los demás, come con las manos y va de fiesta, que
estas últimas semanas. A KFC y a Hershey’s ya les quedó
claro.
La cadena de comida rápida tuvo que sacar del aire su
último anuncio publicitario en Reino Unido, porque iba en
contra de las medidas sanitarias impuestas por la Organización
Mundial de la Salud (OMS) para evitar la propagación
del coronavirus. La pieza creativa, que mostraba primeros
planos de personas lamiéndose los dedos en público, fue
criticada por los británicos.
En el caso de Hershey’s, la misma marca fue la que decidió
bajar los anuncios que mostraban a las personas
dándose las manos y abrazándose. “Hemos decidido
reemplazar, temporalmente, dos de nuestros anuncios que
presentan interacción humana, debido a las sensibilidades
actuales que rodean el virus”, dijeron desde la compañía
a medios británicos. Esta publicidad fue reemplazada por
creatividad enfocada en el producto.
24 COMERCIO, SERVICIOS Y TURISMO