Como lo muestra el diagrama de la metodología, es un enfoque conjunto de mejora de los procesos, que se basa en la información que se obtiene del desempeño estadístico de éstos para mejorar / mantenerlos a tono. Fuente: : ASQ Knowledge Center. Excerpted from The
Certified Quality Engineer Handbook, Third Edition, ed. Connie M. Borror, ASQ Quality Press, 2009, pp. 321–332.
Por su parte, el enfoque de Análisis de Negocios propuesto por el PMI, consta de las siguientes etapas:
a. Necesidades: evaluación de las necesidades de la organización en términos del problema
u oportunidades de mejora.
b. Planificación: de todas las actividades necesarias para el análisis del proyecto.
c. Definición / análisis de requerimientos: todas las actividades necesarias para la
evaluación continua de los requerimientos a lo largo del proyecto.
d. Trazabilidad y seguimiento: todas las actividades para la administración de los
requerimientos a lo largo del proyecto.
e. Evaluación de la solución: actividades necesarias para evaluar una solución
implementada o por implementarse.
Para la selección de Proyectos, inicialmente solo se desarrollará lo correspondiente al
análisis de necesidades para integrarlo con las herramientas seleccionadas del DMAIC para esta propuesta:
a. El Análisis de Necesidades: parte de identificar el problema o la oportunidad: evaluar los principales grupos
de interés (en el PMBok existen excelentes herramientas para esto), investigar y analizar el problema u oportunidad, y obtener la aprobación de los grupos de interés identificados.
b. Evaluación de la situación actual de la Organización: parte de tener claros la meta y los objetivos de la organización, desarrollar un análisis DOFA, evaluación o análisis de causa ráiz del problema u oportunidad,
evaluar las capacidades actuales y análisis de brechas entre éstas y las deseadas.
c. Recomendaciones para satisfacer las necesidades del negocio: propuesta alto nivel para cerrar las brechas
en las capacidades, y todo el análisis de viabilidad de las mismas.
d. Desarrollo del caso de negocios: consolidar todos los elementos clave para ponderar las iniciativas de
mejora, y ser elemento de control durante la implementación, y de evaluación al finalizar para valorar
posibles lecciones aprendidas.