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Cuando se piensa en las habilidades que se requieren de un PM se hace referencia a tres categorías de destrezas: conocimientos técnicos y de procesos, desarrollo de un razonamiento analítico y habilidades interpersonales tales como destreza para trabajar en equipo, efectividad en liderar y utilización de la inteligencia emocional.
En estos días un PM no puede sobrevivir con conocimientos técnicos solamente, las habilidades más cruciales son las interpersonales, de comunicación y el uso de la inteligencia emocional o social.
Dos pruebas contundentes de que esto es asi son la cantidad reciente de bibliografía dedicada a este tema como herramienta más importante en la gestión de proyectos y la otra se puede ver en la redacción de los avisos cuando solicitan un puesto de dirección o PM Senior en donde la cualidad más destacada y buscada es la habilidad de comunicación, interrelación y negociación.
Al calcular la razón entre destrezas técnicas, cociente intelectual e inteligencia emocional (todos ellos ingredientes para un excelente desempeño) la inteligencia emocional resulta tener el doble de importancia que los demás para trabajos en todos los niveles. La importancia que tiene la inteligencia emocional aumenta a medida que se llega a los niveles más altos de las empresas, en otras palabras, a medida que el rango de una persona es más alto, con mayor frecuencia sus capacidades de inteligencia emocional surgen como la principal razón de su efectividad.
Un PM que sabe utilizar su inteligencia emocional se muestra como auto-confiado y seguro, posee una notable habilidad para manejar el stress, mejor preparado para resolver problemas y conflictos y flexibilidad para el manejo de los cambios. La inteligencia emocional ayuda al PM a una mejora en el relacionamiento con los demás, a “leer” a la gente, ser flexible, controlar sus emociones para no ser un agente tóxico, ser asertivo, practicar la escucha activa. La inteligencia emocional tiene poco valor si no podemos entender nuestras emociones, cómo y porqué reaccionamos y cómo afecta nuestro modo de ser al equipo de trabajo. Es un proceso continuo que requiere de auto conciencia y vernos a nosotros mismos, ejercer autocrítica y comprender como nos ven los demás.
En estos días un PM no puede sobrevivir con conocimientos técnicos solamente, las habilidades más cruciales son las interpersonales, de comunicación y el uso de la inteligencia emocional o social.