19
Por otro lado se habla de conocimientos “blandos” cuando hacemos referencia a las habilidades y experiencias relacionadas con los procesos de interrelación con los individuos o grupos de trabajo. El PMI® hace referencia a las habilidades que debe poseer todo PM y dentro de ellas destaca entre otros:
Son justamente las habilidades interpersonales las más importantes a tener en cuenta dentro de los conocimientos “blandos”, e incluyen entre otras:
El desarrollo y uso adecuado de estas habilidades depende fuertemente del desarrollo de la “inteligencia emocional”. Cuando la inteligencia emocional surgió por primera vez en el escenario, sirvió como el eslabón perdido de un hallazgo peculiar: las personas con un coeficiente intelectual promedio superan a aquellos con los más altos coeficientes intelectuales en el 70% de las veces.