APOIO IRRESTRITO DOS GESTORES
O fato de também sermos funcionários facilitou muito,
por estarmos no dia a dia, todos na luta por um melhor
atendimento e, juntos, nas dificuldades encontradas”, diz.
Já o agente administrativo Darcio Bezerra de Lima
(UGI Registro) considerou a oportunidade “muito
gratificante, pois possibilitou superar desafios,
agregar conhecimento e experiência, permitiu
expor as situações vivenciadas, discutir cada ponto
da apresentação com o companheiro de equipe
para tentar transmitir da melhor forma possível aos
nossos colegas”.
Para Darcio, a regionalização dos treinamentos
“tornou a experiência mais democrática, pois foram
agregados na equipe de apoio funcionários de
diversas Unidades; entendo ser esta a melhor
forma de qualificação, pois são grupos menores,
possibilitando que todos tirem suas dúvidas,
propiciando maior participação e interação”.
O agente administrativo Luciano de Oliveira Barbosa
(UGI Santos) considera a sistemática utilizada uma decisão
acertada, pois “elencou um quadro diversificado de
funcionários como palestrantes, de diversas regiões, com
experiências distintas, que pôde acolher e sanar a maior
parte das dúvidas dos colegas num clima descontraído de
proximidade e reciprocidade. Não tem como se falar em
padronização sem identificar as dificuldades pontuais e
compreender as necessidades em cada região”.
Para o funcionário de Santos, a experiência
ajudou a “desmistificar a ideia de que há um grupo
fechado, mostrando que qualquer um que demonstre
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R E V I S T A CREA-SP
compromisso pode colaborar e participar de projetos de
desenvolvimento como este”.
O preenchimento das Anotações de Responsabilidade
Técnica (ARTs) foi explicado detalhadamente pela agente
administrativa Ana Carolina Moreira (UOP Mogi Mirim)
durante os treinamentos. “Falei sobre
algo que eu sei e pelo qual todo
mundo passa. Falar para os meus
iguais, essa vivência, essa divisão,
essa distribuição de conhecimentos
e de informações, só nos enriquece.
É muito interessante a gente viajar o
Estado, porque vemos a necessidade regional de cada
um. É bem bacana ter essa sensação da diferença e da
necessidade de cada público”, ressalta.
A GERENTE DO DEPARTAMENTO DE
Finanças,