Revista Crea-SP | nº 06 - Page 16

INTEGRAÇÃO TODOS DE OLHO NA EXCELÊNCIA 16 | R E V I S T A CREA-SP FORAM MAIS DE 100 HORAS de treinamento realizadas com sucesso para 354 funcionários das 12 Regiões Administrativas: o Programa de Qualificação do Corpo Funcional passou pelos municípios de Monte Alto, Caraguatatuba, Assis, Adamantina, Rio Claro, Americana e Capital em oito encontros regionais, durante dois meses, com um objetivo comum: buscar a excelência nos serviços oferecidos às empresas e aos profissionais registrados. Padronizar os procedimentos das atividades de atendimento e fiscalização foi o foco dos treinamentos, com destaque para a participação dos próprios colaboradores como palestrantes. “Hoje quem fala com o funcionário é o próprio funcionário e isso teve um resultado muito positivo. A administração entendeu exatamente as necessidades desse grupo: conhecimento e interação. Acredito muito nesse formato de treinamento. Tivemos feedbacks positivos e, para o ano que vem, nossa ideia é fazer um treinamento por semestre, abordando outros tópicos. Há uma imensidade de assuntos que o Crea-SP precisa abordar com os funcionários: além do que entendemos importante, vamos considerar as solicitações do corpo funcional”, destaca a Superintendente de Fiscalização, Eng. Maria Edith dos Santos. “Após 15 anos estando do outro lado, me senti reconhecida”, ressalta a agente administrativa Ema Regina Sponchiado (UGI Jundiaí), que dividiu com os colegas sua experiência no registro de profissionais. “O ambiente fica muito mais leve quando a troca é feita entre colegas. R E V I S T A CREA-SP | 17