Revista Consultoría Suplemento Jurídicas Revista consultoria #86 Suplemento Jurídicas 2019 | Page 18

Tecnología
las mujeres?, ¿y con ello dirigir nuevos productos
a segmentos especializados?, en la terminología
de BI, este cubo se denomina “Cubo multidimen-
sional”, pues permite ver la información del ne-
gocio desde distintos puntos de vista de manera
simultánea.
Las aportaciones de BI
Pero además de tener a la mano su información
histórica para ser consultada en cualquier mo-
mento, las implementaciones de BI también le
ayudan con dos aspectos importantísimos que
las empresas sufren todo el tiempo. En primer lu-
gar la homogeneidad de la información, ¿le ha
sucedido que solicita un reporte y los resultados
presentados por el área de ventas difieren de
los presentados por mercadotecnia?, ¿o que los
reportes entre áreas no empatan porque toman
como base fechas diferentes? Una de las venta-
jas de una solución de este tipo es que todos los
usuarios utilizan las mismas fuentes de datos para
generar sus propios reportes, por lo que siempre
se contará con la misma información para mos-
trar los resultados.
En segundo lugar, otra de las aportaciones de la
“Inteligencia de Negocios” son los llamados KPI
(Key Performance Indicator) o Indicadores Clave
de Desempeño, los cuales permiten a los nego-
cios dar seguimiento a sus metas y saber si se es-
tán alcanzando las proyecciones planteadas al
inicio del periodo.
Toda la información resultante de un proceso
de BI, tiene su representación en unas pantallas
llamadas “Dashboards” o “Tableros de control”.
Piense en el tablero de un auto, si bien el
automóvil requiere de muchísimos sensores,
mecanismos electrónicos, mecánicos, etcétera
para funcionar, para el piloto resulta suficiente
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tener en una primera instancia un
tablero con poca información pero
que le permite conocer el estatus del
auto en todo momento. Los dashboards
cumplen la misma función para quien
debe tomar una decisión, durante
el proceso de implementación del
proyecto se define cuáles son los KPI
necesarios para conocer el estatus del
negocio y se monitorean todo el tiempo,
pudiendo incluso alcanzar niveles de
detalle suficientes para que la decisión
a tomar esté bien fundamentada.
Con esto en mente, es importante decir
que existen cuatro estrategias que las
empresas deben tomar en cuenta para
la implementación de BI:
La Estrategia de Negocios: Que
considera las metas, estrategias y el
establecimiento de acciones o tác-
ticas de una organización.
La Estrategia de Datos: Cuáles datos
serán utilizados para medir dichas
metas y estrategias.
La Estrategia de Inteligencia
Accionable: Es decir, cuáles son los
datos que derivan en acciones a tra-
vés de indicadores de desempeño.
La Estrategia de Seguimiento para
integrar los ejes del sistema: La cual
toma en consideración la informa-
ción, personas, procesos, tecnología
y normatividad que tomaremos en
cuenta para que el proyecto sea
exitoso.
Como puede ver a partir de estas estra-
tegias, la implementación de BI no se li-
mita solamente a cambiar la forma en
la que presentamos nuestros reportes, si
bien implica un importante cambio en
la mentalidad de los usuarios de la infor-
mación, también resulta en tener una
mejor comprensión de nuestro entorno,
y del funcionamiento de nuestra misma
empresa. Estos proyectos generalmen-
te conllevan el dotar a la organización
de información ordenada, confiable y
oportuna lo que ayuda a llevar a las em-
presas al siguiente nivel.