Revista Consultoría #97 Enero 2021 97 | Page 59

en cuenta el mercado al que van dirigidos , ya que la selección musical debe estar pensada a partir de los gustos musicales de los clientes .
La vista juega un factor muy importante , ya que como dice el dicho : “ de la vista nace el amor ”. Son diferentes factores los que se deben tomar en cuenta para lograr una imagen impecable , tales como los espacios , iluminación , decoración y colores .
fragancia es capaz de teletransportarnos a lugares inimaginables . ¿ Qué pasa cuando hueles un aroma conocido ? Automáticamente te lleva a esa época y a esos momentos como si los hubieras vivido ayer .
Por esa razón , el marketing olfativo es algo indispensable para recordar una marca por más tiempo , entre otros beneficios como incrementar las ventas de los productos hasta un 30 %, además de mejorar la productividad y estado de ánimo del personal para brindar un mejor servicio .
Por último , el sentido del tacto dependiendo el giro comercial de cada negocio es la estrategia que se debe implementar . Por ejemplo , en un restaurante , la comida combinada con sus texturas , son las que generan diferentes sensaciones en los usuarios . En una tienda retail , la ropa y su textura , el probarla y sentirla es la que repercute en la decisión final de compra . En una agencia automotriz es probar el auto , tocarlo , sentirlo al igual que en una mueblería y así en cualquier tipo de establecimiento .
La señalización digital es una cartelera – digital- donde se muestran anuncios publicitarios de la marca . Esta estrategia es muy potente , de hecho para las grandes empresas esto ya no es una opción es una norma , ya que al tener una interacción directa con los clientes potenciales se puede mejorar en gran medida la experiencia , además de generar impulsos de compra que incrementan el ticket promedio y así aumentar las ventas de forma automática .
El otro sentido es el del olfato , en su mayoría , este es al que menos le dan importancia . Está comprobado desde hace siglos que la estimulación por medio de fragancias ocasiona efectos psicológicos en el ser humano . Una simple
En conclusión , cualquier negocio debe implementar todos los sentidos para contar su historia de principio a fin . Es indispensable llevar a las personas al punto necesario para cambiar su estado de ánimo y así lograr que estas se queden más tiempo , consuman más y refieran su marca con más personas .
En ocasiones las personas pueden estar de mal humor , angustiados , cansados o molestos , la pregunta es ¿ Cómo vas a cambiar el estado de ánimo de las personas para lograr una experiencia memorable cada vez que te visiten ?
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