REVISTA CONSULTORIA 89 Las Mejores Consultoras en TI 2020 Revista Consultoría #89 Abril Suplemento TI | Page 30

Sustentabilidad
En el caso de las empresas, se han suspendido
viajes y reuniones de negocio que pueden tradu-
cirse en significativas pérdidas de dinero. Se han
flexibilizado los horarios para evitar riesgos. Las
devoluciones de importes de servicios que ya no
se pueden disfrutar, también son una importante
pérdida.
Oportunidades
La afectación económica es inevitable, pero
muchas empresas han decidido darle la vuelta
para convertir esta grave situación en el momen-
to de elevar su reputación al máximo. ¿A qué me
refiero? Pues les doy un ejemplo: Empresas del
entretenimiento que ofrecen servicios de conte-
nido Premium han decidido dar acceso gratuito
para que las personas en cuarentena puedan
disfrutarlo. Ya que las personas estando en casa
recurren al ocio y entretenimiento, convirtiéndo-
se en los espectadores número uno de las accio-
nes de este tipo de empresas.
¿Cuáles son los pasos a seguir?
La firma española es muy clara en el
camino a tomar:
1. Crear un comité transversal liderado por el
CEO y conectado a las diferentes áreas de
la empresa.
2. Identificar y priorizar stakeholders.
3. Contar con las herramientas de toma de
decisiones adecuadas.
4. Definir compromisos.
5. Desarrollar acciones coherentes con los
compromisos, implicando a los stakeholders.
6. Comunicar acciones.
7. Hacer seguimiento y documentar pasos
realizados.
Son muchas las acciones que pue-
des hacer para tener contento a tus
stakeholders.

A tus empleados ofréceles la
oportunidad de trabajar desde casa
para que no se sientan en riesgo.

A tus clientes, en la medida de
lo posible, ofréceles servicios gratuitos
para minimizar su crisis.

Ante el resto de la sociedad,
asume el rol de agente social y sé par-
te de la solución.
Esto se traduce en grandes recursos para elevar
la reputación, porque cuando el Coronavirus
pase, seguro que estas empresas extenderán su
clientela. Como empresa, es importante mejorar
la percepción, reforzar el compromiso y cumplir
las expectativas de la población.
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REVISTA CONSULTORÍA NÚM. 89
De ser posible haz uso de tus aliados
en los medios de comunicación pa-
ra que se conozcan tus compromisos
con los stakeholders.