REVISTA CONSULTORIA #76 SUPLEMENTO PYMES | Page 55

escaparates y exhibidores que inciten a co-
nocer el lugar y la adecuada apariencia de
los empleados.
Precio
Cuando ofreces el producto a un precio ba-
jo, la gente va a percibir una mala calidad o
por el contrario, si el precio es elevado, será
más difícil la venta; por ello te sugiero que pri-
mero establezcas una política basado en los
costos, gastos, y lo más importante la utilidad
para establecer el precio más optimo para ti
y para tus clientes, porque has de saber que
el segundo elemento que ve el cliente al mo-
mento de la compra es el precio.
Promoción
información del mismo producto o servicio,
además de que el precio no corresponde a
lo que el cliente recibirá, él se sentirá enga-
ñado y/o mal atendido, o ¿cómo te sentirías
tu ante estas situaciones? Para esto, como
consultor te puedo informar que la mezcla
mercadológica (Producto, Precio, Plaza y
Promoción) deriva una buena atención al
cliente, y a falta de uno de ellos dejará malas
referencias en nuestros clientes y por la can-
tidad de competidores será muy fácil que
decida cambiarte muy pronto sino cambias
o mejoras tu atención; por ello describo lo re-
levante de ellos para mejorar la experiencia
de tus clientes.
Producto
Todos los establecimientos quieren tener de
todo, pero lo que te puedo recomendar
hoy, es que te especialices en una sola lí-
nea del producto o servicio y que ofrezcas
productos complementarios para mejorar la
definición del negocio, y estos deberán de
cumplir el objetivo principal, que es satisfa-
cer una necesidad, diseñados y elaborados
con calidad, bien presentados y sobre todo
que el cliente perciba su valor o beneficio
por lo que paga.
Sin una promoción adecuada, los con-
sumidores o clientes no van a llegar a tu
establecimiento o bien desconocerán lo re-
lacionado a tu producto o servicio, recuerda
que la publicidad es el elemento primordial
para comunicarte con tu cliente en una for-
ma personal y/o impersonal mediante impre-
sos y/o digitales, así que te recomiendo que
cuando generes una publicación sea veraz
y oportuna, porque si algo no le gusta al
cliente es que se publique una imagen, men-
saje o promoción no acorde a lo ofrecido o
incompleta, obteniendo como resultado la
cancelación, decepción o la devolución del
producto.
Por ello es mejor ser honestos, eso te da-
rá mejores resultados que en aquellos que
con sus letritas chiquitas o con imágenes
editadas dejan mala reputación de lo que
en verdad ofreces. En cuanto a las pro-
mociones, recuerda que el que no enseña
no vende, así que pon en marcha algunas
Plaza
O el lugar en el que se encuentre ubicado
tu negocio, deberá de encontrarse en un
punto estratégico de la zona con la mejor
disponibilidad y entrega de la mercancía
(es lo de hoy), que el interior o exterior del
negocio siempre se encuentre limpio y con
una imagen adhoc a lo que vendes, que
esté armonizado en la decoración, ilumi-
nación, sonidos y aromas; que cuente con
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