REVISTA CONECTADOS RARGS Revista 2º edição Julho | Page 4

Isso a gente também faz...
TREINAMENTO DE SINISTROS
Foi realizado treinamento de como identificar de forma rápida e com menor impacto possível na
experiência do cliente, as avarias que ocorrem no decorrer da locação .
Foram três turmas com os times de operações e atendimento, visando maior assertividade, agilidade
e qualidade na verificação e cobrança de sinistros.
O treinamento foi ministrado pelo Supervisor de Operações Ezequiel Mattos e pela Líder de Filial
Amanda Thomazel.
#resultadosextratordinarios
#selocaliza
By Roger Almada
BATE PAPO SOBRE FAST.. SE LOCALIZA
Momento muito positivo de troca de conhecimento, com um dos “Gurus” do FAST da Localiza Hertz,
Gilbert Costa.
De 17/07 a 19/07, Gilbert foi acolhido no AAPOA, participando efetivamente do dia a dia de todos os
turnos (atendimento e operações). Importante movimento para sentir as necessidades de clientes internos e
externos, principalmente, no que se trata de FAST.
A visita foi encerrada com um enriquecedor bate papo sobre o FAST.
By Simone Ilha