PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR
Con base en lo dispuesto en la Ley, se verifica que los sitios mexicanos que comercializan sus productos y / o servicios cuenten con:
• Política o aviso de privacidad
• Seguridad en datos personales y financieros.
• Domicilio físico
• Número telefónico fijo.
• Descripción detallada de bienes y / o servicios.
• Costos totales e impuestos
• Formas de pago
• Condiciones de envío o entrega.
• Condiciones de cancelación, devolución o cambio.
Fuente: www. tynmedia. com
Los avances tecnológicos dependen de la adaptación de la ciudadanía y la injerencia de los estamentos gubernamentales en términos de calidad, cobertura y conectividad para crecer en el campo socioeconómico.
Derechos del Consumidor en la Era Digital
La OCDE pretende de esta forma lograr que los proveedores de bienes y servicios a través de internet cumplan con las disposiciones de las leyes de protección al consumidor con el fin de garantizar niveles de protección adecuados cuando realiza sus transacciones comerciales por internet.
En México, la Procuraduría Federal del Consumidor( Profeco), a través de la Dirección General de Estudios sobre Consumo, realiza desde 2004 el“ Monitoreo de Tiendas Virtuales”. Este programa tiene por objeto revisar que los sitios mexicanos que comercializan sus productos y / o servicios a través de internet cuenten con los elementos dispuestos en el artículo 76 bis de la Ley Federal de Protección al Consumidor( LFPC).
El artículo 76 bis de la LFPC contiene disposiciones en las relaciones entre proveedores y consumidores en las transacciones efectuadas a través del uso de medios electrónicos, ópticos o de cualquier otra tecnología.
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