Revista Agosto 2018 REVISTA FINAL AGOSTO PLOMA | Page 43

ITSJAPÓN A LA VANGUARDIA
La captación de clientes y la fideli-
zación de los mismos son dos nuevas
aportaciones que puede ofrecer este
tipo de publicidad. Las redes sociales,
al ser plataformas donde se permite la
interacción directa con el usuario, su-
ponen una posibilidad de atención al
cliente en tiempo real y esto puede
hacer que un consumidor se desen-
cante o encante por un producto o ser-
vicio. Asimismo, la posibilidad de
hacer que este usuario vuelva a recu-
rrir a esta marca se multiplica, ya que
está recibiendo un servicio a medida
que funciona bien. Según Statista, en
2018 hay 2.620 millones de usuarios
de redes sociales a nivel mundial. De
hecho, la inmensa mayoría de los
usuarios de internet usa las redes so-
ciales. Puesto que, los usuarios dedi-
can una gran cantidad de tiempo a las
redes sociales, y además las cifras de
actividad no paran de crecer. Por eso,
los anuncios en redes sociales son
una manera óptima de llegar a ellos.
Por último, las plataformas publici-
tarias en redes sociales disponen de
una gran cantidad de información al
alcance de los anunciantes, lo que
permite analizar momento qué está
pasando con los anuncios en tiempo
real y enlazarlos con la estrategia de
conversión para valorar el retorno de
la inversión.
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