ABREVIS em revista
Atendimento personalizado é o diferencial da ADARGA
V
alidada pelo
CRS – Certificado de Regularidade em
Segurança, a Adarga Serviços
de Segurança e Vigilância,
empresa do Grupo Lídima, é
responsável pela execução
de serviços relacionados à
vigilância, como segurança
patrimonial, privada, eletrônica e gerenciamento de
risco. Com a experiência de
já ter atendido clientes de
vários segmentos, a Adarga
elabora um projeto personalizado que analisa os riscos apresentados e propõe
soluções sob medida. Essa
teoria faz a diferença na prática, pois todos os profissionais recebem treinamento
completo, conforme as necessidades de cada cliente.
Com uma vasta experiência em atender condomínios residenciais, a Adarga
agora tem sido demandada
também por condomínios
comerciais, que desejam
contratar um único grupo
para atender toda a parte de
serviços: jardinagem, limpeza, vigilância, portaria,
entre outros. A empresa
também atende a muitas
indústrias; a maior parte
dos clientes tem sede em
São Paulo.
Uma empresa essencialmente feminina. Esse
é o perfil da Adarga, contrariando o comum da área
de segurança. A decisão de
abrir uma empresa surgiu
de uma adversidade. Rose
Gibbin fazia faculdade de
Economia e trabalhava
numa empresa, mas não
tinha dinheiro para pagar
ABREVIS em revista
|6| novembro / dezembro 2012
a mensalidade da faculdde.
Naquela época, a faculdade
não deixava fazer as provas,
quando havia uma mensalidade em aberto. “Fiquei
muito revoltada porque
eu trabalhava feito louca,
então decidi abrir um negócio próprio. Uma amiga
minha, Rita, aceitou abrir
uma empresa de mão de
obra temporária comigo, mas
não tínhamos dinheiro para
investir. Então, fomos atrás
da credibilidade das pessoass, porque naquela época
ninguém conseguia dinheiro
emprestado tão facilmente.
Ajudas vieram de todas as
partes. Abrimos a empresa em janeiro, o Presidente
Collor assumiu o Governo
do país; no terceiro mês,
tínhamos nossa primeira
folha de pagamento. Bem,
assim que recebemos nossa primeira fatura, eu tive
a intuição de tirar todo o
dinheiro da conta e isso foi
a melhor coisa que eu fiz
pela empresa. Nada explica o motivo de eu ter tirado o dinheiro, porque não
tive nenhuma informação
adicional, mas o medo do
mercado era tão grande
que fomos lá e sacamos o
dinheiro. Isso se tornou o
nosso diferencial, porque
com o confisco do dinheiro
pelo Collor, ninguém tinha
dinheiro para fazer nada, a
não ser alguns poucos iluminados como nós. Então,
participamos de uma licitação
emergencial para forneceder
digitadores para o Serpro e
ganhamos. Daí em diante,
os negócios fluíram muito
bem. Em 1994, veio o Plano
Os gestores da empresa: Deise Dias, Agnaldo e Rose Gibbin
Real, que acabou abalando
todas as empresas, mas já
estávamos bem estruturados. Em 1996, separamos a
sociedade e fiquei à frente
da empresa. A Adarga foi
criada há nove anos, para
atender alguns clientes que
queriam um pacote completo de serviços”, conta a
Diretora da empresa.
Com cerca de 800 funcionários, o Grupo Lídima
mantém uma política de
atendimento personali-
Sede e viatura da empresa
zado, o que tem fidelizado seus clientes. Mas Rose
destaca a transparência de
seus relacionamentos como
o principal diferencial da
empresa: “Se você faz um
trabalho honesto, com transparência, o que difere é o
bom relacionamento. Relacionamento é o que difere
em qualquer lugar, tanto
para conseguir o cliente
como para administrar o
meu funcionário interno.
É o que faz a diferença”.