REPORTE DE SOSTENIBILIDAD 2016 - VOLCÁN REPORTE DE SOSTENIBILIDAD 2016 - VOLCAN | Page 26

LOS VALORES
DE VOLCÁN
NUESTROS VALORES
La Compañía cuenta con un código de ética aprobado por el
Directorio, que define los principios y lineamientos de conducta
ética exigibles a todos los integrantes de la Compañía, incluyendo a
los miembros del Directorio, ejecutivos, funcionarios, trabajadores,
y a todas las personas que prestan servicios a Volcán.
El Código de Ética es más que la enumeración de valores, deberes
y derechos, constituye una guía para orientar las buenas prácticas
en las relaciones al interior y exterior de la empresa con respeto,
integridad, lealtad y excelencia, define a los grupos de interés de
la organización, exige el cumplimiento de la normativa aplicable,
el cuidado del medio ambiente, y rechaza los conflictos de
interés, entre otros aspectos.
En el marco de la ley 20.393 de Responsabilidad Penal de las
Personas Jurídicas, el Grupo Volcán cuenta con un Modelo de
Prevención de delitos y Procedimiento de Prevención de Actos
Ilícitos, que buscan prevenir el lavado de activos, cohecho a
funcionarios públicos nacionales o extranjeros, financiamiento
del terrorismo, fraudes e ilícitos. El Departamento de Contraloría
realiza capacitaciones anuales a los funcionarios de Volcán,
en el año 2016 se capacitó a funcionarios de Casa Matriz
y Sucursales con más exposición a estos ilícitos, de temas
relacionados con el Modelo, Código de ética, fraude y otros.
Desde el 31 de diciembre de 2015, se ha dispuesto de un
canal público de denuncias anónimo o con nombre, en la
página web www.volcan.cl de esta manera los funcionarios,
comunidades, proveedores y otros pueden realizar sus
denuncias a través de la página web.
http://www.volcan.cl/documentos/codigo_etica/codigo_etica_2016.pdf
SER LÍDERES
en seguridad, protección de
la salud de los trabajadores y
cuidado del medioambiente.
NUESTRA
MISIÓN
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CAPÍTULO 2. Grupo Volcán
MANTENER
una constante preocupación
por las comunidades donde
se desenvuelven nuestras
actividades. ATRAER, DESARROLLAR
y retener a las mejores
personas.
OFRECER SOLUCIONES
constructivas y servicios que
generen valor a nuestros
clientes. ASEGURAR LA CALIDAD
de los productos y servicios
requeridos por nuestros
clientes.
LOGRAR EXCELENCIA
operacional en todos los
procesos de la empresa. CRECER
en forma rentable y sostenible.
INTEGRIDAD
Actuando con honestidad
y transparencia, siendo
consecuentes con lo que
decimos y hacemos.
ORIENTACIÓN A
RESULTADOS
Manteniendo un ánimo
positivo y disposición para
lograr nuestras metas y
objetivos.
EXCELENCIA
Cumpliendo
cabalmente los
compromisos
asumidos.
ORIENTACIÓN
CLIENTE
Escuchar, entender
y satisfacer sus
necesidades y
expectativas.
INNOVACIÓN
Generando nuevas ideas y
conceptos, para solucionar
los requerimientos de la
organización y sus clientes.
PASIÓN
Poner energía y
entusiasmo en todo lo que
hacemos para desarrollar
nuestro máximo potencial.
TRABAJO EN EQUIPO
Aportando de manera activa
a través de una comunicación
franca, sincera y respetuosa.
Reporte de Sostenibilidad VOLCAN 2016
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