Relatório de gestão e sustentabilidade | 2015 - 2018 RELATORIO DE GESTÃO DIGITAL 2018 | страница 71

Ações de Comunicação
e Relacionamento
(cliente PF)
Agendamento Online APP Unimed
Com a implantação de um software, os
beneficiários da Unimed Maringá passaram a ter
acesso ao agendamento de horários nas clínicas
de fisioterapia, de nutrição e de fonoaudiologia
por meio da internet. Um dos objetivos do sistema
é garantir autonomia para a escolha dos horários
das sessões de acordo com a disponibilidade do
cliente. Desde que o serviço começou a funcionar,
em média, 50% das sessões passaram a ser
agendadas por meio da plataforma. Com o aplicativo oficial da Unimed
Maringá, o cliente tem mais
facilidade, praticidade e agilidade
para o dia a dia. É possível acessar
o cartão pessoal e dos familiares,
realizar pagamento pelo celular,
solicitar boleto por e-mail, localizar
médicos ou prestadores mais
próximos, acompanhar solicitações
e autorizações, entre muitas outras
funcionalidades.
RELATÓRIO DE GESTÃO E SUSTENTABILIDADE 2018
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