Relatório de gestão e sustentabilidade | 2015 - 2018 RELATORIO DE GESTÃO DIGITAL 2018 | Page 10

Mensagem
da diretoria
GRI 102-14; 102-15; 203-1
Caro cooperado,
Com este relatório de gestão referente a
2018, encerramos um ciclo de quatro anos à
frente da Unimed Maringá, uma das maiores
cooperativas do Sistema Unimed e o principal
plano de assistência à saúde do noroeste
do Paraná. Foi uma honra termos liderado a
condução dessa empresa. Foram anos de muito
trabalho, alicerçados no planejamento, no
comprometimento dos nossos colaboradores, na
confiança dos nossos cooperados e na satisfação
dos nossos clientes.
Entregamos grandes projetos, como o Pronto
Atendimento Infantil e o novo Centro de Oncologia
adulto e infantil. Conquistamos a almejada ONA
(Organização Nacional de Acreditação), que se
traduz em mais segurança ao cliente e melhoria
da qualidade dos serviços prestados. Outra
conquista foi a mudança do sistema de gestão,
que trouxe grande avanço e ajuda-nos a preparar
para o futuro.
Mas, esta gestão também passou por um
período desafiador. Afinal, o Brasil enfrenta
um período de turbulência econômica intensa.
Isso refletiu-se na diminuição do número de
beneficiários da nossa carteira. Diante desse
cenário, realizamos campanhas de vendas
direcionadas a clientes empresariais, em especial
de pequeno e de médio portes. Criamos, ainda,
um serviço de vendas formado exclusivamente
por uma equipe própria da Unimed e, assim, desde
2018, a cooperativa passou a ter o controle total
da comercialização de planos de saúde. Esta diretoria trabalhou pela transparência,
buscando decisões conforme pregam o estatuto
social e o regimento interno da cooperativa.
Inclusive, as nossas governança e gestão foram
reconhecidas mais uma vez com o Selo Ouro
da Unimed do Brasil. Um dos nossos legados
é, justamente, um modelo de administração
organizado, com indicadores que garantem
solidez.
Trabalhamos firmemente pelo controle de
custos assistenciais, renegociando contratos
e preços de OPMEs (Órteses, Próteses e
Medicamentos), além de termos realizado reuniões
para conscientização dos nossos cooperados.
Entregamos um estudo e uma definição do
modelo de prontuário eletrônico, que será uma
importante ferramenta para o controle de custos
assistenciais e que impactará diretamente os
resultados e a sustentabilidade da Unimed
Maringá. Também estamos entregando para a
próxima diretoria um planejamento estratégico
estruturado, podendo servir de base para as
decisões a serem tomadas. Ainda, para garantir a solidez, entregamos um
estudo e os levantamentos para a implantação
de um novo modelo de plano assistencial, pois
o futuro exigirá de nossa empresa e do sistema
Unimed um realinhamento aos novos modelos de
negócio, que, dentro dos princípios cooperativistas,
garantirão a permanência do sistema no mercado
de saúde suplementar.
Como o setor de saúde suplementar possui
normatizações específicas e é rigidamente
controlado pela ANS (Agência Nacional de Saúde
Suplementar), procuramos conduzir a Unimed
de maneira a cumprir todas as obrigações e os
indicadores necessários para a longevidade do
nosso negócio, contando com a colaboração dos
cooperados.
Foi uma grande satisfação gerir uma
cooperativa com 36 anos de história, 985
médicos cooperados e uma grande rede de
parceiros. A todos, o nosso muito obrigado pela
confiança. Desejamos sucesso à nova diretoria
e que a Unimed continue trilhando o caminho
da gestão corporativa, da transparência com
bons indicadores econômicos, que garantirão
a sustentabilidade, oferecendo excelência
dos serviços aos clientes e rentabilidade aos
cooperados.
RELATÓRIO DE GESTÃO E SUSTENTABILIDADE 2018
10