que há processos que pela sua natureza demoram muito tempo a ser concluídos . No cômputo do triénio indicadores como cumprimento de prazos , o baixo índice de litigância , a maior articulação e apoio prestado Departamentos / Setores / Equipamentos Sociais evitando erros ou falhas relevantes em matérias contratuais ou cumprimentos de legislação , ilustram o trabalho desenvolvido em função do plano estratégico da Instituição .
Figura 20 – Apoio aos peregrinos
O SETOR DE INFORMÁTICA assegura a gestão dos sistemas informático e de comunicações , incluindo tarefas de programação e desenvolvimento de aplicações à medida , bem como o apoio técnico aos utilizadores . No ano de 2014 a sua ação centrou-se na gestão dos equipamentos e bom funcionamento do software e ERP ’ s , no aperfeiçoamento de aplicações informáticas internas ( custos consumos energéticos , plataforma do plano de ação ), tendo desenvolvido e implementado uma ferramenta de conferência automática das faturas de telecomunicações e de imputação de valores nos vários centros de custo e iniciado a migração das contas de email de todos os trabalhadores .
Ao longo do triénio 2012-2014 relevam :
• Criação de email institucional para todos os trabalhadores .
• Implementação de sistema de controlo de acessos em vários equipamentos .
• O desenvolvimento e a implementação da intranet , incluindo o módulo de orçamentação , módulo de análise de custos de telecomunicações , o módulo de requisição de material didático , o aplicativo de agregação de refeições , o módulo análise de consumos água , luz e combustíveis disponível para os vários diretores técnicos .
• Desenvolvimento e implementação da Plataforma do Plano de Ação , incluindo a monitorização das atividades e produção de relatórios das respostas sociais .
• Aquisição de servidores e software de virtualização e de desenvolvimento aplicacional , migração de serviços para um novo sistema central .
• Acompanhamento da implementação dos ERPs financeiro e de gestão de RH e de POS .
• Ampliação da rede informática a todos os equipamentos da Caritas .
• Aquisição e reconfiguração de postoscliente e impressoras .
• Sessões formativas e informativas sobre utilização e TIC ou de aplicações informáticas .
• A reformulação do layout da página institucional e o desenvolvimento do site do Comvida Quiaios .
• Apoio na negociação de 2 contratos de telecomunicações e internet e acompanhamento da implementação dos serviços , incluindo reporte de avarias .
• Desmaterialização de formulários .
• Manutenção e reparação de postoscliente e de impressoras .
• Apoio na aquisição e instalação de três centrais telefónicas .
• Designação de requisitos para aplicações informáticas no âmbito de parcerias ou concursos de inovação .
Concluída a apresentação de resultados das áreas de funcionamento transversais , que suportam o funcionamento dos vários equipamentos sociais , segue-se uma apresentação sucinta das iniciativas mais relevantes das respostas sociais , análise esta agrupada por grandes áreas de intervenção .
Relatório de Avaliação e Contas ’ 2014 29