OOP4 |
Prosseguir o esforço de redução de custos com o funcionamento |
% de redução de custos na aquisição de bens e serviços % de redução dos consumos |
OE 2 OE 3 |
OOP5 |
Reduzir custos extraordinários com recursos humanos |
N .º contratos a termo certo e incerto N .º de RH ao abrigo de programas específicos e estágios % de redução de custos com RH |
OE 2 OE 3 |
OOP6 |
Melhorar sistemas de informação e de comunicação de suporte aos processos |
N .º de ações de melhoria / implementação de SI Grau de satisfação e de adequação |
OE 1 OE 3 |
OOP7 |
Melhorar os serviços disponibilizados aos utentes , garantindo-lhes uma resposta de qualidade em tempo útil |
% de aumento de utentes Tempo médio de resposta Grau de satisfação |
OE 1 OE 2 OE 3 |
OOP8 |
Reforçar as capacidades profissionais e pessoais dos colaboradores |
N .º de ações e horas de formação N .º de ações e horas de outras iniciativas ( encontros , debates , etc .) % de colaboradores participantes na formação |
OE 1 OE 2 OE 3 |