dificuldades e desafios emergentes do
enquadramento socioeconómico atual.
OE 2 – Reforçar a aproximação com a
sociedade, no sentido de convocar os
diversos
atores
para
uma
maior
participação e cooperação na resposta aos
problemas sociais.
Orientado para o alargamento de parcerias
e para o envolvimento das comunidades,
assumindo a procura de soluções para os
problemas
e
a
ajuda
aos
mais
desfavorecidos como uma responsabilidade
efetiva de todos.
OE 3 - Garantir a sustentabilidade da
Instituição, adequando os recursos às
ações prioritárias e essenciais, tendo por
referência a missão Cáritas.
Orientado para a melhoria da eficiência e
da eficácia, respeitando e redistribuindo
adequadamente os apoios e outros bens
que são confiados à Instituição, mas
também para a melhoria dos processos de
trabalho,
a
valorização
e
a
responsabilização dos profissionais afetos à
Instituição.
Figura 6 – Marchas Populares co idosos do
Lar de Sto. António - Coimbra
Os Objetivos Operacionais (Oop) foram
organizados de acordo com as dimensões
eficiência, eficácia e qualidade, num total
de 9 objetivos que concorrem para a
concretização dos objetivos estratégicos
(OE).
Este
número
de
objetivos
operacionais foi limitado de modo a
garantir o enfoque na ação por parte dos
vários atores, independentemente do nível
hierárquico que ocupam e/ou das funções
que
desempenham
na
Instituição.
EFICÁCIA
N.º DESCRIÇÃO INDICADORES (exemplos)
OOP1 Garantir os serviços disponibilizados
aos utentes, satisfazendo os
compromissos com os vários
parceiros sociais, numa perspetiva
de complementaridade e
subsidiariedade das várias respostas
sociais N.º de atividades desenvolvidas
N.º de utentes abrangidos por
RS
% de aumento de utentes por RS
OOP2 Dinamizar ações que promovam o
aumento do n.º de parcerias e
participação das pessoas
(campanhas de angariação e de
voluntariado, divulgação de ações e
aplicação dos donativos, etc…) N.º de parcerias
N.º iniciativas de angariação de
fundos
% de retorno das iniciativas de
angariação de fundos
OOP3 Reajustar processos de trabalho,
tendo em vista a uniformização de
procedimentos e a otimização dos
recursos N.º de processos (re)desenhados
N.º de processos implementados
e avaliados
% de economia de recursos
Relatório de Avaliação e Contas’2014
OE
14
OE 1
OE 2
OE 3
OE 1
OE 2
OE 3
OE 1
OE 2
OE 3